中國日報網(wǎng)中國在線消息：福州物業(yè)費暫不調(diào)整。7月9日，福州市物價局公布《普通住宅物業(yè)服務規(guī)范及等級指導性收費標準》。鑒于市民對物業(yè)服務質(zhì)量意見較大，與試行《標準》不同，新公布的標準要求先規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)服務行為，增加了物業(yè)人均服務面積要求，特別是完善了物業(yè)小區(qū)安防、消防等相關(guān)內(nèi)容。據(jù)悉，新《標準》從8月1日起執(zhí)行。
據(jù)福建日報網(wǎng)記者鄭莉報道：福州市物價局還規(guī)定，物業(yè)企業(yè)須在小區(qū)醒目處公布等級物業(yè)服務具體內(nèi)容、收費標準等內(nèi)容。市民也可登錄12358網(wǎng)站查看物業(yè)收費政策及各物業(yè)服務等級內(nèi)容的詳細信息。
市民意見較多收費暫不調(diào)
福州市物價局介紹，新標準從2月開始征求意見后，市民對“物業(yè)服務質(zhì)量”、“物業(yè)等級服務標準及收費標準要公開透明”、“無人監(jiān)管物業(yè)服務”、“公共水電公攤問題”、“級別定級問題”、“物業(yè)服務質(zhì)量差收費高”提的意見較多?；诖耍聵藴蕦ξ飿I(yè)服務收費標準暫不調(diào)整。
據(jù)了解，福州市物業(yè)服務基準收費標準是1999年制定的，2004年允許在原基準上上下浮動10%。由于種種原因，絕大多數(shù)物業(yè)無法上浮收費標準。近十年來，人工費用等物業(yè)成本不斷上升。此前，一直有物業(yè)企業(yè)呼吁調(diào)高物業(yè)費標準。
配多少服務員不能物業(yè)說了算
據(jù)介紹，新標準在三方面完善了物業(yè)等級服務規(guī)定。
一是增加物業(yè)人均服務面積標準。服務面積指小區(qū)內(nèi)收取物業(yè)服務費的收費面積：一級物業(yè)人均服務面積不高于1900平方米，二級不高于2300平方米，三級不高于2600平方米，四級不高于2800平方米。
二是要求在小區(qū)醒目處公示樓管員、保安員、水電維修等主要服務人員。
三是根據(jù)《消防法》、省市人大物業(yè)相關(guān)法規(guī)、省建設廳閩建房[2008]38號文件、《福州市前期物業(yè)服務合同》等修訂完善小區(qū)安防、消防等相關(guān)內(nèi)容。
福州一物業(yè)管理公司總裁助理表示，人均管理面積上了文件，一改過去物業(yè)公司自行測算的做法。一個10萬平方米的小區(qū)，配備10個物業(yè)管理人員或是30個，效果大不相同，比如安全管理等方面就會有差異。以前物業(yè)公司都是按照各自制定的標準進行測算，而勞動力成本占了物業(yè)企業(yè)的60%~70%。同一個樓盤，交給一級資質(zhì)的物業(yè)公司經(jīng)營可能會虧本，交給差一點的物業(yè)公司則可能猛賺，而由此可能引發(fā)業(yè)主對小區(qū)管理不到位的不滿。
業(yè)內(nèi)人士表示，這次人均管理面積被明確納入規(guī)定，意味著以后小區(qū)物業(yè)的管理人員配備多少有了切實可行的依據(jù)。按新規(guī)定，一些小區(qū)可能要增加物業(yè)服務人員，這意味著物業(yè)的人力成本要大大增加。如果人員配備夠了，小區(qū)的服務也將得到保證。
一級資質(zhì)四級服務要按四級收費
對于市民經(jīng)常混淆的兩個概念，物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級與服務等級，福州市物價局給出了明確解釋。
物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)分三等，主要包括注冊資本、物業(yè)管理人員資質(zhì)、管理類型、面積、管理制度等。
服務等級則分四等，衡量標準包括綜合服務、公共秩序維護、公共部位管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔及公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護6個方面?！耙患壻Y質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，如果實施的是二、三、四級的服務標準，就只能按二、三、四級收費標準執(zhí)行；反之，如果三級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)實施的是一、二級的服務標準，可按一、二級收費標準執(zhí)行。”
沒有業(yè)委會要調(diào)物業(yè)費咋辦
據(jù)介紹，按照《福建省物業(yè)管理條例》規(guī)定，單個物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務具體收費事項、標準，由建設單位與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公布的指導價在物業(yè)服務合同中約定。而實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按照服務標準等級、服務內(nèi)容在物業(yè)服務合同中約定。
沒有業(yè)主委員會或業(yè)主大會的小區(qū)，物業(yè)服務費怎么確定？福州市物價局稱，原由物價部門核定的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務費，如果合同期已滿，尚未成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，確需調(diào)整物業(yè)服務費收費標準的，應經(jīng)物業(yè)服務小區(qū)內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
據(jù)了解，目前榕城物業(yè)服務費實行市場調(diào)節(jié)價的占絕大多數(shù)，涵蓋商場、寫字樓、店面、工廠、別墅、酒店式公寓、低密度聯(lián)排高檔住宅等類型物業(yè)及已成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會的普通住宅物業(yè)小區(qū)等。而實行政府指導價則僅針對普通住宅的前期物業(yè)服務費，采用包干制形式，參照標準執(zhí)行。
編輯：關(guān)曉萌 肖冠男 來源：中國日報福建記者站（記者
胡美東 見習記者 朱興鑫）
