中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：“請(qǐng)大家不要著急，在工作人員的引導(dǎo)下經(jīng)過(guò)地道，從二站臺(tái)上車……”3月2日7時(shí)10分，成都鐵路局所轄的重慶車務(wù)段秀山車站客運(yùn)主任閔忠蓮站在檢票口外、手持小喇叭引導(dǎo)乘坐秀山開(kāi)往重慶北的K9462次旅客列車的旅客進(jìn)站。

“今年春運(yùn)，秀山車站有幾個(gè)之最：開(kāi)行旅客列車58列，是歷年之最；開(kāi)行夜間旅客列車達(dá)40列，是歷年之最；開(kāi)啟售票窗口達(dá)15個(gè)，是歷年之最……”談到車站今年春運(yùn)特點(diǎn)，閔忠蓮如數(shù)家珍。

渝懷線2006年開(kāi)通客運(yùn)至今，閔忠蓮先后在武隆、秀山車站任客運(yùn)主任?！霸瓉?lái)在武隆上班，還能與家人團(tuán)聚，現(xiàn)在在秀山，遇節(jié)假日特別是春運(yùn)，與家人團(tuán)聚就是一種奢望，家對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是旅館，一年都難得有時(shí)間去住幾次，一家人團(tuán)圓的時(shí)間更是少之又少。兒子出生3年，我從來(lái)沒(méi)陪他過(guò)過(guò)春節(jié)，‘五一’、‘十一’也呆在車站，不能陪他……”外表堅(jiān)強(qiáng)的閔忠蓮深感“愧對(duì)”家人。閔忠蓮家住重慶江北，愛(ài)人周曉勇是該段武隆車站運(yùn)轉(zhuǎn)值班員，今年3歲的小兒子遠(yuǎn)在四川瀘州外公、外婆家，三口之家長(zhǎng)期三地分居。

“秀山車站候車室只能同時(shí)容納350人候車，于是我們除采取‘憑票候車’外，還實(shí)行‘分區(qū)候車，提前預(yù)檢、排隊(duì)分廂、舉牌引導(dǎo)’的方式加強(qiáng)候車和旅客乘降組織。”閔忠蓮想方設(shè)法優(yōu)化車站候車及乘降組織措施。每天早上6時(shí)30分，閔忠蓮準(zhǔn)時(shí)起床，到售票廳、候車室巡視檢查，了解旅客購(gòu)票、候車情況。7時(shí)，到售票房了解當(dāng)日的售票計(jì)劃，向售票人員強(qiáng)調(diào)售票注意事項(xiàng)。7時(shí)10分，上站臺(tái)組織秀山始發(fā)K9462次旅客列車旅客進(jìn)站上車。8時(shí)，主持召開(kāi)每天的客運(yùn)交班會(huì)，總結(jié)前一天的工作，重點(diǎn)對(duì)售票、站臺(tái)組織、上水等工作進(jìn)行安排、布置。10時(shí)，參加車站春運(yùn)碰頭會(huì)，領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神。會(huì)后，向客運(yùn)值班員、售票計(jì)劃員等小組長(zhǎng)傳達(dá)車站春運(yùn)碰頭會(huì)相關(guān)要求。接車、接受旅客咨詢、查閱文件資料、處理突發(fā)事情……一直持續(xù)到零時(shí)30分左右重慶開(kāi)往杭州的L771次旅客列車開(kāi)出后才能休息，每天如此。

秀山車站客運(yùn)班組共有職工76人，其中售票員11人，上水工30人，客運(yùn)員35人，年輕職工多，平均年齡24．5歲，大多是復(fù)退軍人和高職畢業(yè)生?！伴h主任雖然平時(shí)對(duì)我們工作要求高，但在生活中，她就是我們的大姐，班組有職工遇到困難，她總是千方百計(jì)幫助解決，班組有職工生病，她都親自看望、慰問(wèn)……”談到閔忠蓮，今年23歲的秀山車站客運(yùn)員、團(tuán)支部書(shū)記王龍有說(shuō)不完的好。2月14日9時(shí)許，正在站臺(tái)組織乘坐K202次列車旅客上車時(shí)，閔忠蓮的母親撥通閔忠蓮的電話：“你的兒子你還管不管？幾年了，大年三十都不回家？”“媽媽，我好想您！您好久回來(lái)看我……”聽(tīng)到母親的“質(zhì)問(wèn)”和兒子的“央求”，閔忠蓮淚如泉涌。

“閔主任，你今天是不是有啥事？”2月22日22時(shí)50分，車站站長(zhǎng)鐘勝明發(fā)現(xiàn)正在候車室巡視的閔忠蓮面容憔悴?！罢鹃L(zhǎng)，我沒(méi)事！只是感覺(jué)頭有點(diǎn)昏……”“我‘命令’你必須馬上休息！”鐘勝明見(jiàn)得力干將還要堅(jiān)持，就下了最后“通牒”。這是進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，閔忠蓮第一天在23時(shí)以前休息。第二天早上7時(shí)，感覺(jué)實(shí)在“熬”不過(guò)的閔忠蓮剛在診所輸完液，又準(zhǔn)時(shí)來(lái)到售票房了解售票計(jì)劃。

2月25日22時(shí)10分，一名40歲左右的男子帶一小孩找到正在售票廳巡視的閔忠蓮：“同志，我母親得了癌癥，必須盡快趕回家，請(qǐng)幫幫忙……”“有什么事請(qǐng)慢慢說(shuō)，我會(huì)盡力幫助你的！”經(jīng)了解，該名男子名叫羅志華，女兒今年8歲，家住湖南新邵縣陳家坊鎮(zhèn)，現(xiàn)在秀山建筑工地打工，下午妹妹打來(lái)電話告知其母親得了癌癥，急需趕回家，因時(shí)間匆忙，沒(méi)來(lái)得及買車票。閔忠蓮迅速趕到售票房叫售票員查閱票額：“有，還有22時(shí)33分開(kāi)車的L211次列車無(wú)坐車票。”“要，只要有票就行……”羅志華聽(tīng)到有票的信息后激動(dòng)不已。22時(shí)25分，重慶開(kāi)往廣州的L211次列車?？啃闵杰囌径九_(tái)?！败囬L(zhǎng)，您好，我們這里有兩名旅客，因其母親……請(qǐng)?jiān)谲嚿辖o予幫助！”22時(shí)30分，離L211次列車開(kāi)車還有3分鐘，羅志華握住閔忠蓮的手感激不盡：“謝謝您，真的太感謝您了，如果沒(méi)有您的幫忙，我真不知道該怎么辦！到時(shí)等我媽病好了，我回到秀山一定專程來(lái)看望您……”這樣幫助過(guò)往旅客于“危難”之間的情況，春運(yùn)期間，在閔忠蓮身上幾乎每天都會(huì)發(fā)生。

“小閔不光業(yè)務(wù)好，處理突發(fā)事件的能力也相當(dāng)不錯(cuò)，班組年輕職工都很佩服她，只要她在車站一天，我們就對(duì)車站客運(yùn)工作放心，她不但嚴(yán)于管理，還處處率先垂范，以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)去調(diào)動(dòng)客運(yùn)班組年輕職工的積極性和主動(dòng)性，把整個(gè)客運(yùn)班組凝成了一個(gè)拳頭……”到秀山車站上任半年，今年53歲的車站黨支部書(shū)記李萍對(duì)閔忠蓮的能力了然于胸。

“秀山車站作為局間交界口，‘交口’壓力也比較大，我們制定了客運(yùn)值班員與運(yùn)轉(zhuǎn)值班員聯(lián)系制度，提前與運(yùn)轉(zhuǎn)值班員聯(lián)系，了解列車運(yùn)行情況，便于有針對(duì)性地做好接車及旅客乘降準(zhǔn)備?！遍h忠蓮經(jīng)常向當(dāng)班客運(yùn)值班員強(qiáng)調(diào)同行車部門聯(lián)系協(xié)調(diào)的重要性。

春運(yùn)還在繼續(xù)，工作還要堅(jiān)持。閔忠蓮還要同她的“戰(zhàn)友”繼續(xù)堅(jiān)守在秀山站，為了廣大旅客能平安出行、順利歸家，她還在默默奉獻(xiàn)著。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)四川記者站（記者 黃志凌 重慶車務(wù)段 王家兵） 編輯：?jiǎn)屋孑?/span>