中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：在日夜奔馳的春運(yùn)列車(chē)上，有這樣一支特殊的隊(duì)伍：他們沒(méi)有值乘列車(chē)的經(jīng)歷，為了能讓乘客盡快回家團(tuán)圓，他們參加集訓(xùn)，毅然放棄春節(jié)假期，走上列車(chē)為旅客服務(wù)。他們就是成都鐵路文化傳媒總公司的“臨時(shí)乘務(wù)員”。
今年春運(yùn)，成都鐵路局加開(kāi)130余對(duì)臨時(shí)列車(chē)，多元集團(tuán)公司抽調(diào)3000多名干部職工擔(dān)任臨時(shí)乘務(wù)員，成鐵文化傳媒總公司50余人參與到了春運(yùn)中。走近他們，一個(gè)個(gè)不為人知的故事讓人感動(dòng)……
勤學(xué)苦練，他從外行變內(nèi)行
并非鐵路客運(yùn)一線(xiàn)職工，也從未接觸過(guò)乘務(wù)工作，是“臨時(shí)乘務(wù)員”面臨的首要問(wèn)題。
來(lái)自多元集團(tuán)文化傳媒總公司的老同志呂榮科就遇到了這樣的煩惱：車(chē)門(mén)怎么開(kāi)？緊急制動(dòng)閥在什么位置？怎么使用……這些問(wèn)題他都不知道。怎么辦？不會(huì)就學(xué)。在客運(yùn)段組織的培訓(xùn)中，呂榮科不僅每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，認(rèn)真聽(tīng)講，還專(zhuān)門(mén)帶了個(gè)筆記本，將授課內(nèi)容一一記錄，搞不懂的就查看客運(yùn)段下發(fā)的《春運(yùn)臨客培訓(xùn)資料》，或在休息時(shí)詢(xún)問(wèn)授課老師。
在跟車(chē)實(shí)習(xí)和值乘過(guò)程中，從開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)到查票驗(yàn)票，從物品擺放到衛(wèi)生打掃，他都虛心地向正式的列車(chē)員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，掌握了很多工作技巧。
憑著這股子勁兒，只用了短短幾天的時(shí)間，呂榮科就從客運(yùn)的“門(mén)外漢”，變成了一名合格的臨時(shí)乘務(wù)員。
“牛郎織女相會(huì)”時(shí)，她卻登上了臨時(shí)客車(chē)
春節(jié)期間短暫的幾天離別，也許對(duì)別人來(lái)說(shuō)不算什么，可對(duì)于該公司的實(shí)習(xí)生何婧淵來(lái)說(shuō)卻很重要。
何婧淵的男朋友在部隊(duì)，春節(jié)是他們一年一度“牛郎織女相會(huì)”的時(shí)候。春節(jié)前，她掰著手指頭算日子，眼巴巴地看著男朋友回家的日子越來(lái)越近，心里別提有多高興了。
原本節(jié)前并沒(méi)有出乘任務(wù)，可沒(méi)想到，臨近春節(jié)卻突然接到了值乘通知。一邊是命令，一邊是相會(huì)，怎么辦？面對(duì)矛盾，何婧淵沒(méi)有抱怨，義無(wú)反顧地登上了開(kāi)往北京的L394次列車(chē)。臨別時(shí)，她在電話(huà)里對(duì)男朋友說(shuō)：“你們軍人站崗放哨是義務(wù)，我們鐵路職工擔(dān)當(dāng)臨時(shí)乘務(wù)員同樣是責(zé)任……”男朋友很理解，何婧淵在臨客上一干就是10多天。
作為一名黨員，年齡最大的她主動(dòng)申請(qǐng)跑車(chē)
“這孩子挺可愛(ài)的，多大?。寇?chē)上有點(diǎn)冷，注意別感冒了。”在開(kāi)往北京的L394次列車(chē)上，臨時(shí)乘務(wù)員張英一邊熱情地詢(xún)問(wèn)，一邊做好特殊旅客登記。
在這趟臨客車(chē)上的女同志中，張英的年齡最大。在抽調(diào)春運(yùn)臨客列車(chē)員時(shí)，她卻主動(dòng)申請(qǐng)。她說(shuō)：“作為一名共產(chǎn)黨員，在這種春運(yùn)攻堅(jiān)任務(wù)面前，我應(yīng)該沖在前、干在先?！?/p>
考慮到張英年齡大，經(jīng)驗(yàn)足，車(chē)長(zhǎng)安排她負(fù)責(zé)全車(chē)唯一的臥鋪車(chē)廂?？雌饋?lái)臥鋪車(chē)廂干凈舒適，可對(duì)乘務(wù)員的要求卻也更高。每站旅客上車(chē)后，張英都逐人換牌，逐人登記。為了防止出現(xiàn)旅客睡過(guò)頭，她幾乎晝夜不休息，臨到站時(shí)總是熱心地招呼旅客下車(chē)。由于張英服務(wù)周到、態(tài)度好，一趟車(chē)下來(lái)，臥鋪車(chē)廂意見(jiàn)簿上寫(xiě)滿(mǎn)了旅客對(duì)她的表?yè)P(yáng)語(yǔ)。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)四川記者站 （記者王巍 成都鐵路局何婧淵）編輯：楊鑫
