中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：為期40天的春運(yùn)，全國(guó)2億多人通過(guò)鐵路出行。一張小小的火車(chē)票承載了多少夢(mèng)想！親情、愛(ài)情、友情、事業(yè)……對(duì)車(chē)站售票員來(lái)說(shuō)，春運(yùn)意味著比平時(shí)更多的付出與辛勞。他們的工作很單調(diào)：同樣一句話，一天重復(fù)上千次；同樣一個(gè)動(dòng)作，一天重復(fù)上萬(wàn)次。從春運(yùn)開(kāi)始，45歲的成都火車(chē)北站售票員藤躍清生活就是這樣，每天連軸轉(zhuǎn)地忙碌在春運(yùn)的最前線——車(chē)站售票窗口。
早上：早餐不敢多喝豆?jié){
2月17日，清晨6時(shí)50分，家住成都火車(chē)站附近的藤躍清開(kāi)始了一天“打仗”般的生活。
她用了10分鐘時(shí)間穿衣服、洗漱。匆匆啃完饅頭，抿了幾口豆?jié){便火速出門(mén)了。藤躍清說(shuō)，因上班時(shí)沒(méi)時(shí)間上廁所，不敢多喝豆?jié){。
7時(shí)35分到車(chē)站，換完制服打好領(lǐng)帶，她用大號(hào)水杯泡了胖大海，然后上廁所。這是每個(gè)售票員上崗前必須做的準(zhǔn)備工作，因?yàn)橐坏┳鲜燮贝翱?，就沒(méi)時(shí)間下來(lái)。
上午：半天重復(fù)幾百次“您好”
8時(shí)整，藤躍清打開(kāi)售票窗口，外面等候買(mǎi)票的旅客已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)?！澳?！”隨著這親切的招呼，她一天的售票工作開(kāi)始。
排在第一的旅客是位40多歲的民工?！暗剿鞂?，要快車(chē)?！薄皫滋?hào)的？要幾張？”藤躍清一邊利落地敲鍵盤(pán)，一邊詢問(wèn)?！?span lang="EN-US">10號(hào)的，一張?！薄?span lang="EN-US">12號(hào)以前的快車(chē)票都沒(méi)有了，慢車(chē)要嗎？”“要?！碧佘S清迅速調(diào)出慢車(chē)票次的資料，為這位民工買(mǎi)了一張慢車(chē)站票。
整個(gè)過(guò)程，用了52秒鐘，藤躍清說(shuō)了6句話，敲了11次鍵盤(pán)。她告訴記者這算非常順利的。
“您好！”藤躍清一邊收錢(qián)，一邊重復(fù)上述的話語(yǔ)和動(dòng)作，開(kāi)始招呼第二位購(gòu)票的旅客……
10時(shí)50分，藤躍清已經(jīng)售出400多張票，也到了她吃午飯的時(shí)間。
午休：一聲“謝謝”倍感溫暖
為不影響旅客購(gòu)票，春運(yùn)期間，售票員午飯時(shí)間是從10時(shí)50分到12時(shí)10分，所有人員分3批輪流進(jìn)餐。
“后面的旅客，麻煩你們到旁邊的窗口購(gòu)票，這個(gè)窗口午飯時(shí)間要停一會(huì)兒?！笔弁晡顼埱暗淖詈笠粡埰保P(guān)上窗口，藤躍清起身，揉了揉頸，扭了扭腰，3個(gè)小時(shí)沒(méi)動(dòng)，全身已僵硬。
吃午飯時(shí)，同事們總會(huì)聊聊當(dāng)天遇到的形形色色的旅客?！斑@種交流也是種發(fā)泄，實(shí)在氣不過(guò)的，還可以在這里吼兩句?！蓖粲抡f(shuō)：“我一上班全家就不得安寧，父母起來(lái)做早飯，老公要開(kāi)車(chē)送我，一到這里，有時(shí)還得聽(tīng)抱怨……”
“你們干嘛？大過(guò)年的，咋個(gè)個(gè)都一臉苦相？”黃煥容哼著小調(diào)進(jìn)來(lái)，沒(méi)等大家回答，就嘰嘰喳喳說(shuō)開(kāi)了：“今天遇到個(gè)旅客真是太好了！買(mǎi)完票，給我說(shuō)了5聲‘謝謝’，還讓我注意身體，說(shuō)我們太辛苦了……”黃煥容的話頓時(shí)讓大家一掃陰霾。
旅客的埋怨他們已經(jīng)習(xí)以為常，一聲簡(jiǎn)單的“謝謝”便可以讓他們感動(dòng)和高興一整天。規(guī)定的午飯時(shí)間是40分鐘，但他們只用了15分鐘便匆匆吃完。
下午：全天銷(xiāo)售車(chē)票1499張
11時(shí)15分，40分鐘的午飯時(shí)間還剩1刻鐘，誰(shuí)也沒(méi)去休息室休息，徑直走到售票大廳，打開(kāi)窗口，換下其他同事吃飯。藤躍清說(shuō)，不管多么委屈，看到排隊(duì)的旅客便忍不住坐到窗口，這已經(jīng)成為他們的“職業(yè)病”。但售票員們真正的職業(yè)病卻是腰頸椎骨質(zhì)增生、肩周炎和咽炎。
下午6時(shí)，藤躍清下班時(shí)，共計(jì)售出1499張票，按平均每張票說(shuō)5句話，敲10次鍵盤(pán)算，她一天要將同一句話重復(fù)上千次，敲鍵盤(pán)上萬(wàn)次。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)四川記者站（記者 黃志凌 成都鐵路局
何培虎 付世坤 張陳） 編輯：?jiǎn)屋孑?/span>
