●具備條件的網(wǎng)店應(yīng)到工商部門(mén)登記注冊(cè)

●網(wǎng)上營(yíng)業(yè)一樣需要依法納稅

●“實(shí)物圖片有差別”，不是逃避責(zé)任的借口

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：打開(kāi)電腦、點(diǎn)擊鼠標(biāo)，商品就自己送上門(mén)——幾年前還只屬于時(shí)尚達(dá)人們的網(wǎng)上購(gòu)物，如今早已入逛商場(chǎng)、進(jìn)超市一樣普通，越來(lái)越滲入人們的生活。

但隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，一系列問(wèn)題也隨之出現(xiàn)：買到假冒偽劣商品、售后服務(wù)沒(méi)保障、快遞服務(wù)質(zhì)量差等等，一時(shí)間成為網(wǎng)上各大消費(fèi)論壇的熱門(mén)話題。

昨天上午，浙江省工商局、省消保委、濱江工商局、淘寶網(wǎng)、支付寶公司的負(fù)責(zé)人齊聚本報(bào)“橋梁”欄目，與讀者直接交流聊網(wǎng)購(gòu)。

作為與淘寶網(wǎng)關(guān)系最密切的工商部門(mén)，來(lái)自濱江工商局的石崴一口氣報(bào)出一長(zhǎng)串統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：去年一年，他們通過(guò)各類平臺(tái)收到的涉及網(wǎng)購(gòu)的投訴累計(jì)1297件，2008年，這個(gè)數(shù)字是781件，而2007年則是268件。“但讀者們不必憂心，因?yàn)橛捎诮灰琢康牟粩喾?，投訴率其實(shí)是逐年下降?！?/p>

但石崴也承認(rèn)，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)并不容易，取證難、確定證據(jù)難，成為買家維權(quán)的最主要瓶頸之一。