中國日報網(wǎng)消息:記者今日從河南省工商局獲悉,該省18個省轄市消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計顯示,2009年,全省各級消費(fèi)者協(xié)會共接待來訪和咨詢101萬人次,受理消費(fèi)者投訴51492件,解決49599件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失936萬元。其中因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)?span lang="EN-US">294件,加倍賠償金額67.7萬元,經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會提供案情后由政府有關(guān)部門查處罰沒款27.9萬元。
據(jù)介紹,2009年度河南省消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在8個方面,分別為:銷售服務(wù)投訴增長加快,媒體購物問題積重難返;保健食品和用品投訴增幅較大,夸大功效虛假宣傳嚴(yán)重;空調(diào)投訴量居高不下,售后服務(wù)遭遇瓶頸;購房和裝修投訴上升;汽車投訴再增長,標(biāo)準(zhǔn)缺維權(quán)難;農(nóng)資投訴繼續(xù)上升,維權(quán)努力仍不放能放松;保險行業(yè)服務(wù)問題多,消費(fèi)者小心防陷阱;預(yù)付費(fèi)消費(fèi)領(lǐng)域蘊(yùn)含風(fēng)險等。
據(jù)此,河南省消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)投訴情況分析,發(fā)布了以下消費(fèi)警示:媒體購物有風(fēng)險,擦亮眼睛莫上當(dāng);保健品銷售陷阱多,商家騙你沒商量;空調(diào)投訴“高燒”頻發(fā),扎堆買空調(diào)須加強(qiáng)自我保護(hù);理性面對家庭裝修;汽車投訴增長快,消費(fèi)者買車要留心;農(nóng)資產(chǎn)品問題多,認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)商品是關(guān)鍵;保險營銷仍需規(guī)范,理性投保方保險;預(yù)付款消費(fèi)要理智,防范風(fēng)險放首位。
來源:中國日報河南記者站(記者 張雷龍) 編輯:單萱萱