中國日報網(wǎng)消息：記者今日從河南省工商局獲悉，該省18個省轄市消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計顯示，2009年，全省各級消費(fèi)者協(xié)會共接待來訪和咨詢101萬人次，受理消費(fèi)者投訴51492件，解決49599件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失936萬元。其中因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)?span lang="EN-US">294件，加倍賠償金額67．7萬元，經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會提供案情后由政府有關(guān)部門查處罰沒款27．9萬元。

據(jù)介紹，2009年度河南省消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在8個方面，分別為：銷售服務(wù)投訴增長加快，媒體購物問題積重難返；保健食品和用品投訴增幅較大，夸大功效虛假宣傳嚴(yán)重；空調(diào)投訴量居高不下，售后服務(wù)遭遇瓶頸；購房和裝修投訴上升；汽車投訴再增長，標(biāo)準(zhǔn)缺維權(quán)難；農(nóng)資投訴繼續(xù)上升，維權(quán)努力仍不放能放松；保險行業(yè)服務(wù)問題多，消費(fèi)者小心防陷阱；預(yù)付費(fèi)消費(fèi)領(lǐng)域蘊(yùn)含風(fēng)險等。

據(jù)此，河南省消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)投訴情況分析，發(fā)布了以下消費(fèi)警示：媒體購物有風(fēng)險，擦亮眼睛莫上當(dāng)；保健品銷售陷阱多，商家騙你沒商量；空調(diào)投訴“高燒”頻發(fā)，扎堆買空調(diào)須加強(qiáng)自我保護(hù)；理性面對家庭裝修；汽車投訴增長快，消費(fèi)者買車要留心；農(nóng)資產(chǎn)品問題多，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)商品是關(guān)鍵；保險營銷仍需規(guī)范，理性投保方保險；預(yù)付款消費(fèi)要理智，防范風(fēng)險放首位。

來源：中國日報河南記者站（記者 張雷龍） 編輯：單萱萱