日前,美國消費品安全委員會(CPSC)指出,由于窗簾拉繩存在會勒死人的危險,CPSC將與瑞典宜家聯(lián)合自愿召回336萬個窗簾,其中包括百葉窗、羅馬簾和卷簾。但宜家方面表示,暫時還沒有在中國召回的計劃。
據(jù)悉,此次召回的產(chǎn)品有三類:1998年1月至2009年6月期間在美國各宜家分店出售的羅馬窗簾、卷簾和百葉窗。召回的窗簾產(chǎn)于印度、愛沙尼亞、中國和波蘭。
宜家上海市場部負責人回應(yīng)
對于宜家產(chǎn)品在北美地區(qū)召回,但在中國沒有召回的這一消息,律師胡炯敏認為這是不公平的,“對于消費者來說是一樣的,不管是中國消費者還是美國消費者,既然商家的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,就應(yīng)該一視同仁?!?/p>
宜家上海市場部負責人黃一敏則稱,此次的召回行為不算是全球性的,主要是因為在北美地區(qū)有報道,所以覺得有必要召回,而產(chǎn)品本身并沒有什么不安全。
召回不影響整體銷售?
召回事件似乎并未影響消費者的情緒。據(jù)報道,北京宜家銷售情況顯示,一系列窗簾都在正常銷售。登錄宜家官方網(wǎng)站,也掛有多個相關(guān)窗簾的圖片和說明。而官網(wǎng)上除了有“召回宜家雷帕兒童高腳椅”的信息外,也沒有相關(guān)羅馬簾被召回的信息。
消費者購買時會否產(chǎn)生心理陰影?《每日經(jīng)濟新聞》記者在采訪中發(fā)現(xiàn),顧客對于召回事件有不同理解,“不召回說不定是件好事情。如果召回的話,作為消費者來說反而會懷疑產(chǎn)品包括質(zhì)量在內(nèi)都有問題?!币晃活櫩腿绱吮硎尽?/p>
另外,宜家官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,雖然在近兩年來,宜家發(fā)生了不少產(chǎn)品被召回事件,僅2008年就有兩起召回事件發(fā)生,但似乎并沒有影響宜家的整體銷售情況。黃一敏稱,近兩年來宜家在全球范圍內(nèi)的銷售收入呈現(xiàn)增長趨勢,都處于上升勢頭。不過,記者發(fā)現(xiàn),增幅卻有所下降,從2008年增長了0.07%下降到2009年同比只增長了0.01%。
不過,隨著國際大品牌的進駐,這種地區(qū)之間的區(qū)別對待政策的趨勢會否越演越烈?對此,胡炯明律師也稱 “不無擔心”?!爸耙灿泻芏噙@樣的案例,國際品牌在中國的質(zhì)量可能比它們在歐美的質(zhì)量有多區(qū)別,根據(jù)不同的市場區(qū)別對待?!蹦膫€地區(qū)死了人就召回,還沒死人就不召回,胡炯明律師對此表示絕不成立。他還建議,宜家作為一個大品牌更應(yīng)該注意到維權(quán)比較弱的國家和地區(qū),只有這樣才能取信于廣大消費者,否則公司信譽可能受到消費者質(zhì)疑并遭受毀滅性打擊。
來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 編輯:段若蘭