“山寨”機只修不退 買新房容易退違約金難 遇消費糾紛 喊《保護法》幫忙

廈門日報 供圖

攢首付買房子，等上一兩年終于交房了，可收房的那天你才發(fā)現(xiàn)，房子怎么和合同上不一樣？到美容院美容，可交錢辦了卡，美容院卻悄然關(guān)門了怎么辦？昨天，昆明市消費者協(xié)會發(fā)布了上半年十大典型消費案例，涉及房地產(chǎn)行業(yè)、預(yù)付卡問題、農(nóng)資等生活、生產(chǎn)中的方方面面，也借此為消費者日后消費中容易出現(xiàn)的問題提個醒。

案例01

只長稈不長苞 花農(nóng)獲賠10萬

案情：2009年9月，昆明市尋甸回族彝族自治縣11戶花農(nóng)從呈貢縣某花卉有限公司以1.5元/粒價格購買西伯利亞百合花卉種球105200粒，卻只長花稈不長花苞?；ㄞr(nóng)認為這花卉種球有問題，與該花卉有限公司協(xié)商多次均無結(jié)果，2010年1月，他們向呈貢縣消費者協(xié)會斗南分會消協(xié)投訴，希望挽回近25萬元的損失。

調(diào)查調(diào)解：要確定花卉種球有質(zhì)量問題必須通過檢驗，但由于所購買的種球已全部長成植株，給種球的檢驗抽樣帶來較大困難。經(jīng)三次調(diào)解，由花卉公司以1元/粒的價格，當(dāng)場兌現(xiàn)了10.52萬元補償款給11戶花農(nóng)。

評析：這一案例凸顯了農(nóng)村消費者舉證難的問題，由于農(nóng)資產(chǎn)品具有季節(jié)性，一旦出現(xiàn)問題給農(nóng)民造成的損失無可估量，這一方面要提高廣大農(nóng)村消費者的維權(quán)意識，另一方面要加大對農(nóng)資產(chǎn)品市場的監(jiān)管，提升農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)營者的誠信意識、識別能力，嚴(yán)把進貨關(guān)非常重要。

案例02

逾期交房 違約金卻難拿

案情：2007年6月5日，李女士等74位消費者在某房地產(chǎn)開發(fā)公司購買了期房，合同約定的交房時間是2008年底，可直到2009年底才交房，而且住宅區(qū)根本達不到交房條件，他們與開發(fā)商多次交涉，開發(fā)商以種種理由，不按合同約定賠付逾期交房違約金。

調(diào)查調(diào)解：各部門在聯(lián)合調(diào)查后認為，該住宅項目確實達不到交房條件，逾期交房的事實成立。消協(xié)工作人員根據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律、法規(guī)進行了耐心細致的宣傳和調(diào)解，先后三次與雙方當(dāng)事人進行協(xié)商，最終成功調(diào)解，達成一致意見，由房地產(chǎn)開發(fā)公司向74戶消費者一次性賠付逾期交房的違約補償金，每戶約人民幣2.07萬元，共計向消費者賠償違約金人民幣153.18萬元。

評析：該投訴涉案標(biāo)的大、涉及人數(shù)多、影響較為嚴(yán)重。如果消費者走法律途徑起訴開發(fā)商，維權(quán)周期長。此案通過消協(xié)調(diào)解成功，關(guān)鍵在于當(dāng)事人雙方簽有購房合同；其次，消協(xié)工作人員現(xiàn)場調(diào)查，意見有理有據(jù)，雙方愿意接受。