近日，為切實提高窗口單位服務質量，河南省固始縣公安局出入境管理部門總結提煉了 “五心”工作法，通過推行“五心”工作法，使出入境民警更加積極熱心地服務申請群眾，打造了出入境窗口的新形象，得到了社會各界的一致好評。

一是“熱心接待”。對每一位前來辦證的群眾，出入境民警都要熱情接待，堅持一次說清，二次辦結，嚴禁推諉、刁難。

二是“耐心傾聽”。對群眾的訴求和難處要耐心傾聽，嚴禁與群眾發(fā)生爭執(zhí)，堅持換位思考，設身處地為群眾著想，最大限度地為群眾辦實事。

三是 “細心審閱”。積極推行應用“一看二問三聽四查五比”詢問審查技巧，嚴把受理關口，堅持量大質不減，及時發(fā)現(xiàn)查處各類違法違規(guī)辦證行為。

四是“真心解決”。堅持無條件急事急辦制度，對特殊申請人堅持特殊處理，在工作許可的范圍內耐心地解決申請人的急事、難事。

五是“虛心接受”。虛心聽取接受群眾的意見和建議，積極改進工作方法。

來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛）編輯：楊鑫