■團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人現(xiàn)身說法

把消費(fèi)者滿意度放在第一位

我們有會員消費(fèi)跟蹤的服務(wù),有電話客服,有短信系統(tǒng),我們的會員處于怎樣的收入水平,消費(fèi)水平,年齡分布,性別分布,我們不斷完善系統(tǒng),數(shù)據(jù)也在積累。如果我們持續(xù)有好的合作商家,對消費(fèi)者有價值,用戶就會越來越多,而這也是我們重視消費(fèi)者滿意度的原因之一。

———美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興

團(tuán)購網(wǎng)站首先要把好質(zhì)量關(guān)

我們在挑選商家,選擇商品的時候,會嚴(yán)格把守商品的質(zhì)量關(guān)。同時,5151團(tuán)一直倡導(dǎo)“先行賠付”的原則,如果您在5151團(tuán)網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi),發(fā)現(xiàn)了商品質(zhì)量或者商家服務(wù)有問題,您可以向我們投訴,我們會在第一時間對您的投訴進(jìn)行確認(rèn),并進(jìn)行賠付,然后再與商家溝通,尋求解決方案。

———5151團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)潘文偉

來源：南方日報 編輯：馬原