儲戶對銀行意見

◆銀行扣費不提醒

田先生稱，銀行有時推出免費試用3個月的服務(wù)項目，可3個月后，銀行不自動停止該項目，也不提醒免費期已經(jīng)過去，直接繼續(xù)提供服務(wù)，默默扣費?！拔矣X得這樣做就很不合理，起碼應(yīng)該提示一下?！?/p>

◆客服電話廣告多

姜女士則對銀行服務(wù)熱線中永無休止的“按鍵選擇”非常有意見，“這些都要算在通話費中，而且有的銀行接通電話后，先是播放廣告，我行最新推出某項業(yè)務(wù)……這些話費都要消費者自己埋單?！?/p>

◆對賬單未按時發(fā)

李小姐表示，她定期到銀行打印明細，把每一筆收支弄得清清楚楚?！暗胰匀粚︺y行的服務(wù)不滿意”，李小姐稱，她在大學的時候辦理過一張大學生龍卡，當初業(yè)務(wù)員為了“忽悠”她辦卡，說等她畢業(yè)后，大學生卡可以自動升級為普通信用卡，到時候積分等活動會更多。而當李小姐畢業(yè)后想升級時，工作人員卻告訴她，只能把現(xiàn)在的龍卡注銷，另辦一張信用卡，原來的卡不能直接升級。由于嫌麻煩，她只好繼續(xù)用“大學生龍卡”。“可是銀行每月都不準時把對賬單發(fā)到我郵箱里，有時干脆不發(fā)。我曾經(jīng)打電話反映過，但最終不了了之?！?/p>

來源：北京晨報 編輯：馬原