近日,固始縣公安局創(chuàng)新“以人為本”的服務(wù)理念,強(qiáng)力打造以“高、新、快”為特色的出入境接待大廳,力爭為辦事群眾提供更加優(yōu)美、舒心的環(huán)境和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。
“高”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)出入境接待大廳,在嚴(yán)格按照公安部關(guān)于縣市級公安出入境管理文明窗口建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)劃設(shè)置了前臺受理區(qū)、填表區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、境外人員特別接待區(qū)、辦理證照等候區(qū)、現(xiàn)場照相區(qū)等六大功能區(qū)的基礎(chǔ)上,在接待大廳配置了高性能的數(shù)字電腦電視,辦事群眾可以一目了然地從接待大廳循環(huán)播放的數(shù)字電視多媒體演示中獲取各項出入境辦事程序。日前,《河南法制報》記者一行在該縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,對固始出入境接待大廳進(jìn)行了參觀,對接待大廳給予了高度評價,對固始出入境推行的平臺式辦公,“面對面、零距離”的便民服務(wù)工作給予了充分肯定。
“新”。全面更新服務(wù)理念,提倡樹立“文明禮儀在崗位,給您一片溫馨;微笑服務(wù)在窗口,給您一片溫暖”的省級文明窗口形象。在前臺受理區(qū)設(shè)置了VIP綠色通道的專用窗口,準(zhǔn)備了便民箱,設(shè)置了讀書角,制作了圖文并茂的多媒體辦事流程圖;在辦理證照的等候區(qū)準(zhǔn)備了便民椅、飲水機(jī);在填表區(qū)準(zhǔn)備了填寫完整的申請樣表、填表說明和辦公用品;建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)外國人專用接待室;為方便群眾設(shè)置了一站式便民照相等服務(wù)項目區(qū),努力為辦事群眾營造賓至如歸的感覺。同時,要求民警嚴(yán)格執(zhí)行“多予少取、多設(shè)路標(biāo)少設(shè)路障、多幫忙少干預(yù)”的工作紀(jì)律,努力從每一個工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人性化的服務(wù)和人文的關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)了寓管理于服務(wù)之中的情感突破,踐行了出入境管理窗口的“出入有境,服務(wù)無境”的口號。
“快”。為企業(yè)、群眾提供快捷高效的服務(wù),在國家政策、法規(guī)允許的范圍內(nèi),最大限度地提高辦證速度,最大限度地減少企業(yè)負(fù)擔(dān),為企業(yè)和市民出國境提供便利。特別是針對今年以來全縣特殊的經(jīng)濟(jì)形勢,該局出入境管理科按照“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo),充分發(fā)揮自身職能作用,推出了五項惠民利商新舉措:一是實(shí)行企業(yè)信譽(yù)等級制;二是建立涉外翻譯人才儲備制;三是實(shí)行非工作時間預(yù)約辦證服務(wù)制;四是實(shí)行證件到期提醒制;五是實(shí)行引導(dǎo)員制。這些措施的推出,從根本上為服務(wù)外企、便利群眾提供了有效保障,也是公安出入境管理部門對社會各界和人民群眾的莊重承諾。
來源:中國日報河南記者站(記者 向明超 通訊員 吳媛媛) 編輯:馮媛