為給出入境人員提供更加高效便捷的服務(wù),今年以來,固始縣公安局出入境管理科不斷創(chuàng)新思維,深化警務(wù)公開及文明窗口建設(shè),全力打造出入境便民服務(wù)窗口新形象。
近些年來,隨著全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,群眾生活水平的提高和勞務(wù)輸出力度的加大,固始出入境人員越來越多。如何為他們提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務(wù)?這始終是固始出入境管理科認(rèn)真思考并著力解決的問題。為此,今年該科室采取了一系列措施深化警務(wù)公開及文明窗口建設(shè),決心打造一流的出入境便民服務(wù)窗口。在出入境接待大廳,做到中英文標(biāo)識(shí)清晰,咨詢區(qū)、受理區(qū)、等候區(qū)劃分合理,環(huán)境整潔明亮,其硬件設(shè)施設(shè)備達(dá)到了省公安廳接待大廳標(biāo)準(zhǔn)。建立了急事急辦和特事特辦工作制度,對(duì)有特殊情況并能提交證明材料的申請(qǐng)人,可以啟動(dòng)快件程序并不再另外收取任何費(fèi)用,確保申請(qǐng)人在最短時(shí)間內(nèi)取得證件;開通了網(wǎng)上服務(wù)出入境申請(qǐng)人渠道,在原有咨詢電話基礎(chǔ)上,又設(shè)立了專門的互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱和“固始公安出入境QQ在線”,民警輪流值守為群眾提供24小時(shí)無障礙在線咨詢服務(wù),截至9月1日,便接受群眾咨詢210余人次,其中電話咨詢、郵件咨詢和QQ在線咨詢分別約占93%、2%和5%。
來源:中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站(記者 向明超 通訊員 吳媛媛) 編輯:馮媛