現(xiàn)在,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人越來(lái)越多,其中不乏通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買藥的。
與此同時(shí),由于網(wǎng)上售藥難以監(jiān)管,給消費(fèi)者帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。若買到假藥,輕則給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失,重則可能貽誤病情,甚至危害生命。
昨天,鄭州市藥監(jiān)局發(fā)出消費(fèi)警示,提醒市民不要在網(wǎng)上購(gòu)買藥品,如果確需在網(wǎng)上購(gòu)藥,應(yīng)盡量選擇在國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行交易。
數(shù)字
網(wǎng)上合法正規(guī)藥店只有27家
昨天上午,25歲的黃女士打開電腦,進(jìn)入網(wǎng)上一家賣“曲美”減肥藥的店面,原本想咨詢一下“曲美”退貨問(wèn)題,卻驚奇地發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站空空?!?1月1日,這個(gè)網(wǎng)站還在賣,那我買的‘曲美’怎么退呢?”
隨后,她撥打了太極集團(tuán)開通的應(yīng)急事件處理熱線4008877698,工作人員登記了她的電話以及地址后說(shuō),如果她買的“曲美”是真品,太極集團(tuán)會(huì)負(fù)責(zé)退貨。
得知消息后,黃女士回家細(xì)細(xì)查看了她剛剛買的“曲美”產(chǎn)品,竟發(fā)現(xiàn)是仿制藥。
“網(wǎng)上所謂的藥店,可以說(shuō)幾乎都是非法的?!弊蛱?,鄭州市藥監(jiān)局藥品流通處處長(zhǎng)裴廣戰(zhàn)告訴記者,按規(guī)定,網(wǎng)站只有具備“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書”和“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書”,才能向個(gè)人銷售非處方藥,而且只能銷售乙類非處方藥。截至目前,經(jīng)過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)、有資格向個(gè)人提供非處方藥品交易服務(wù)的藥品交易網(wǎng)站,全國(guó)僅有27家。
“河南沒(méi)有一家合法的‘網(wǎng)上藥店’?!迸釓V戰(zhàn)說(shuō)。
但是,進(jìn)入百度、淘寶、拍拍網(wǎng)等,輸入“網(wǎng)上藥店”一詞,瞬間有眾多“網(wǎng)上藥店”顯示出來(lái)。打開這些網(wǎng)站,有賣降壓藥的,有賣減肥藥的。
調(diào)查
名為降壓新藥實(shí)為保健品
因?yàn)榫W(wǎng)站魚龍混雜,于是各種問(wèn)題便層出不窮。
最近,市民李先生向鄭州市12348法律援助熱線反映,稱他在某醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)上,買了一款名為“××穩(wěn)壓寶”的高血壓治療藥品,其網(wǎng)頁(yè)廣告上宣稱該藥品是由某醫(yī)科大學(xué)生物基因研究所研制的,因產(chǎn)量有限,只供應(yīng)“高端用戶”。該網(wǎng)站宣稱,服藥后一周內(nèi)若無(wú)效,不僅全額退款而且雙倍賠償。
李先生服用該藥后,不但沒(méi)有降壓效果,還不時(shí)出現(xiàn)頭暈?zāi)垦5炔涣挤磻?yīng)。兒女周末前來(lái)探望時(shí),李先生才在細(xì)心兒女的幫助下,從藥品外包裝盒上發(fā)現(xiàn)了“貓膩”。原來(lái),該藥的包裝表面上雖然精美,但除了產(chǎn)品規(guī)格、劑量和所謂的“某醫(yī)科大學(xué)生物基因研究所監(jiān)制”的字樣外,只有食品衛(wèi)生許可證號(hào),而沒(méi)有生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)及批號(hào)。
李先生和家人與網(wǎng)站取得聯(lián)系,說(shuō)明來(lái)意后,原本禮貌客氣的客服小姐以聽不見聲音為由,掛斷電話。任由李先生和家人變換各種方式,重復(fù)撥打此電話號(hào)碼,對(duì)方卻再不肯接聽。
提醒
網(wǎng)上購(gòu)藥一定要三思
對(duì)于混亂的網(wǎng)上藥店,鄭州市藥監(jiān)局一直在關(guān)注,但很多時(shí)候卻有點(diǎn)束手無(wú)策。
“網(wǎng)上藥店涉及工商、工信等很多部門,所以處理起來(lái)比較難?!迸釓V戰(zhàn)說(shuō),有一次,他們查到一個(gè)非法網(wǎng)上藥店,但是經(jīng)工信部門一查,卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)稱在鄭州的網(wǎng)店實(shí)質(zhì)上是在外省注冊(cè),于是只能進(jìn)行移交。
昨天,鄭州市藥監(jiān)局發(fā)布醫(yī)療消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)藥品時(shí),一定要仔細(xì)甄別,選擇到27家正規(guī)網(wǎng)站去買。
此外,裴廣戰(zhàn)說(shuō),千萬(wàn)不要聽信虛假宣傳廣告,落入郵購(gòu)假藥的陷阱,一定要警惕打著免費(fèi)講課、贈(zèng)品、義診的招牌,實(shí)際推銷假藥的騙局,一旦發(fā)現(xiàn)違法銷售假藥現(xiàn)象,可及時(shí)向食品藥品監(jiān)管部門舉報(bào)。
建議
用科技手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)
對(duì)于因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的糾紛,鄭州市法律援助中心律師徐蘇提出了自己的觀點(diǎn)。
他說(shuō),證據(jù)永遠(yuǎn)是維權(quán)的首要武器。因此,網(wǎng)購(gòu)者應(yīng)當(dāng)注意保存與對(duì)方客服人員的聊天記錄或通話錄音。在保存聊天記錄時(shí),建議用網(wǎng)絡(luò)截屏而不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼方式保留。另外,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)把相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行保存。最好保存商品展示網(wǎng)頁(yè)與購(gòu)買記錄網(wǎng)頁(yè),或者利用拍照、錄像等方式存證。在商品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,網(wǎng)商通常會(huì)要求消費(fèi)者將商品寄回檢驗(yàn),不能當(dāng)?shù)貦z測(cè)的情況下,必須以拍照或者錄像的方式記錄商品的瑕疵甚至缺陷,甚至可以拍下填寫快遞單和把商品交給快遞員的情景,以防不良商家拖延。
騙人網(wǎng)站
擁有幾個(gè)特點(diǎn)
記者通過(guò)向鄭州市12348法律援助熱線了解后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)藥品,出現(xiàn)糾紛或遇到詐騙一般有以下幾個(gè)特點(diǎn):
網(wǎng)站掛的機(jī)構(gòu)名頭通常很大。多掛有“中國(guó)、國(guó)家、北京、解放軍的科研機(jī)構(gòu)或醫(yī)療單位”的字樣;
網(wǎng)站通常會(huì)號(hào)稱,產(chǎn)品是衛(wèi)生部、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、世界衛(wèi)生組織等政府部門或機(jī)構(gòu)指定或推薦;
頁(yè)面上會(huì)鏈接假的“國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站”;
網(wǎng)站通常以電話訂購(gòu)或在線訂購(gòu)的方式,讓消費(fèi)者向指定賬號(hào)匯款,然后向消費(fèi)者郵寄“藥品”;
頁(yè)面上所標(biāo)示的網(wǎng)站開辦單位地址往往根本不存在。
此外,通過(guò)12348法律援助熱線接到的投訴,有關(guān)人員發(fā)現(xiàn),近期,鄭州市涉及網(wǎng)上銷售假藥舉報(bào)的投訴在增加,其中高血壓、心臟病、風(fēng)濕、糖尿病和補(bǔ)腎強(qiáng)身投訴居多。
來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào) 編輯:馮媛