在最近一輪“集體漲價”的消息中,包括“北京市護理費擬漲10倍”。
前不久,北京市衛(wèi)生局向市政府提報了護理服務(wù)價格調(diào)整方案。以三級醫(yī)院為例,現(xiàn)行一、二、三級護理的收費標(biāo)準(zhǔn)由每天9元、7元、5元分別擬增長至90元、70元、50元。盡管北京市衛(wèi)生局解釋說,這是為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且對此曾專門做過成本核算,并力爭將護理費用納入醫(yī)保范圍??伤坪醪⒉皇撬械幕颊叨假I賬。
另一邊,醫(yī)院也很“委屈”。在護理費醞釀漲價之前,一些醫(yī)院已經(jīng)在“賠本賺吆喝”的狀態(tài)下運營了半年,“長期下去,就再也撐不住了”。
在研究醫(yī)改的專家看來,護理費調(diào)整不應(yīng)稱之為“提價”,而是對存在已久的不合理價格的“理順”,是為了更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù),更是推進醫(yī)改的必要步驟。
那么,護理費上漲究竟是不是醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分必要條件,推進醫(yī)改必須要掏老百姓的腰包來“墊資”嗎?
同樣的科室,不一樣的護理
醫(yī)院所謂的“賺吆喝”,指的是自今年3月份以來實行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”(以下簡稱示范工程)——北京市37家三級醫(yī)院的98個病區(qū)和34家一二級醫(yī)院的47個病區(qū)都有試點,贏得了患者的一致好評。
的確,試點和非試點病房,看上去就像兩個不同的世界。
宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是首批實行示范工程的科室之一。這里的患者不請護工,病人一切護理服務(wù)都由護士提供。每個護士負(fù)責(zé)6~8個患者,每層樓配備兩名護理員,協(xié)助護士工作。
在24號病房,病人劉冰患了腦梗死,一早就在嘔吐。護士歷靜告訴他:“你早上嘔吐主要是因為吃飯速度太快,吃完飯后直接躺在床上,食物還沒有消化呢,午飯時放緩一點就沒事了……”
神經(jīng)內(nèi)科是護理的“難點”。這里大部分病人存在認(rèn)知或吞咽障礙、偏癱、失語、大小便失禁等情況,部分危重患者神志不清,基礎(chǔ)護理工作量大、意外安全隱患大,以一級護理為主。在試點以前,幾乎所有病人都請護工和家屬陪伴照顧。
現(xiàn)在,每天早上9點起,護士們就開始為病人翻身、拍背、吸痰,同時不斷觀察監(jiān)護儀的指標(biāo)。“神經(jīng)科的危重病人可能隨時出現(xiàn)突發(fā)情況,如腦疝、肺栓塞等。”護士王艷一邊工作一邊告訴記者,她對自己負(fù)責(zé)的每個病人情況都很了解,“比如給6號床翻身拍背一定要輕些,因為他有房顫病史?!?/p>
千里迢迢從內(nèi)蒙古海拉爾轉(zhuǎn)院到宣武醫(yī)院的樸女士做夢也沒想到,自己會受到這樣細(xì)致的服務(wù),“來之前我很擔(dān)心北京的醫(yī)院看病難。沒想到,除了大夫醫(yī)術(shù)好,住院期間,護士們把我照顧得這么周到。護士長像女兒一樣親自給我換床單,洗頭,給我細(xì)細(xì)講解我的身體情況,安慰我?!睒闩空f。
試行3個月,這里已收到58封患者感謝信和多面錦旗,醫(yī)患關(guān)系“前所未有地和諧”。