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資料圖片：12月1日，在北京火車站，一位乘客抱著孩子進站。當日，鐵道部新修訂后的《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》開始執(zhí)行。兒童半價票標準比過去提高了10厘米，原來是身高1.1至1.4米的兒童可購買半價坐票，現(xiàn)在是身高1.2至1.5米的兒童可購買半價坐票。新華社記者金良快 攝

12月1日起，鐵道部實施了新修訂的《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》（以下簡稱客規(guī)）。6日，就新規(guī)定中退票改簽等社會比較關注的問題，鐵道部運輸局有關負責人接受了記者的采訪。

記者：請問為什么要對鐵路客規(guī)進行修訂調(diào)整？新客規(guī)增加了哪些便民措施？

答：這次修訂客規(guī)，主要是為了適應經(jīng)濟社會發(fā)展和鐵路進入高鐵時代新形勢的需要進行的。原客規(guī)是1997年頒發(fā)的，距今已經(jīng)13年，當前隨著鐵路現(xiàn)代化加快推進特別是高鐵大量投入使用，無論是鐵路運輸條件、運輸組織方式還是旅客需求等方面，都發(fā)生了很大的變化，需要對一些規(guī)章制度進行修訂完善。

為此，鐵路部門針對現(xiàn)狀，對客規(guī)進行了修訂調(diào)整，并于12月1日起施行。新客規(guī)增加了許多惠及廣大旅客的便民利民措施，如兒童票身高上限提高、購買學生票由以往限定戶籍所在地改為父母居住地、按已乘區(qū)間對無票乘車加收票款、主動補票不再加收票款、出站不再回收車票等等。同時，也增加了一些新的管理措施。