近年來,固始縣公安局出入境管理部門在日常工作中,以民意為導(dǎo)向,從群眾的建議和需求出發(fā),從細(xì)節(jié)做起,從點滴小事做起,以小舉措體現(xiàn)大服務(wù),進(jìn)一步提升群眾滿意率。
聽取“小建議” 和諧警民情
該局出入境辦證大廳喬遷至新辦公大樓后,辦公條件得到了很大改善,但由于距離市區(qū)較遠(yuǎn),附近也沒有銀行,群眾辦證收費成了難題。為了方便群眾,根據(jù)申請人建議,由工作人員代收,同時,為了找零方便,出入境民警每天都會專程去銀行換好零錢,避免申請人來回往返,這看似不起眼的行為,卻為申請人節(jié)約了大量時間和精力,受到申請人的稱贊。
拓展“小服務(wù)” 溫暖警民情
為了方便老人和孕婦辦證,固始出入境推出了“優(yōu)先通道”,在積極解釋征得其它申請人同意的情況下,優(yōu)先為老人和孕婦辦理出入境手續(xù),針對文化水平不高,年齡較大的老年人,還指定專門民警幫助他們填寫申請表,粘貼相關(guān)證件,實行“跟蹤服務(wù)”,使申請人體會到公安機(jī)關(guān)的人性化關(guān)懷,密切了警民關(guān)系,樹立了人民警察的良好形象。
愛心“小行動” 拉近警民情
臺胞林某與固始居民結(jié)婚后一直在該縣居住,并經(jīng)營了一個小型養(yǎng)殖場,養(yǎng)殖之初因為不懂技術(shù),賠了不少錢,出入境民警了解情況后,積極與縣畜牧局取得聯(lián)系,將技術(shù)員請到林某家中對其進(jìn)行指導(dǎo),并促使雙方建立了長期合作關(guān)系?,F(xiàn)在林某不僅掌握了養(yǎng)殖技術(shù),還進(jìn)一步擴(kuò)大了養(yǎng)殖規(guī)模,林某逢人便夸:“固始警察真好,是他們在我最困難的時候幫了我一把!”
來源:中國日報河南記者站(記者 向明超 通訊員 吳媛媛)編輯:楊鑫