不得擅自停收或停投快件

《意見(jiàn)》對(duì)快遞協(xié)會(huì)的要求，除了加強(qiáng)行業(yè)自律、指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求合理配置快遞資源外，還強(qiáng)調(diào)要建立和電子商務(wù)的對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)致使快件量激增，快遞企業(yè)毫無(wú)準(zhǔn)備、多地出現(xiàn)“爆倉(cāng)”的尷尬局面。

《意見(jiàn)》還規(guī)定，各快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開(kāi)網(wǎng)絡(luò)班車(chē)、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)書(shū)面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。否則，郵政管理部門(mén)將根據(jù)《郵政法》規(guī)定責(zé)令其整改，情節(jié)嚴(yán)重的將給予處罰。

各企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)旺季期間，遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時(shí)，還要通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警以及服務(wù)變動(dòng)信息，向用戶(hù)做好因天氣等原因影響快件運(yùn)輸造成延誤的解釋工作。同時(shí)千方百計(jì)加大運(yùn)力配置和快件疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)快件積壓、滾存問(wèn)題。

鏈接：快遞業(yè)務(wù)量十年增10倍

2000年，快遞日業(yè)務(wù)量?jī)H有100萬(wàn)件，到2010年已突破1000萬(wàn)件，10年間增長(zhǎng)了10倍。若遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)，快遞量還會(huì)突然猛增。目前，大部分民營(yíng)快遞企業(yè)科技含量不高，設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋，處理場(chǎng)地緊張。（記者　左婭）