昆士蘭旅游局首席執(zhí)行官Anthony Hayes來華宣布中國戰(zhàn)略計(jì)劃討論書
日前，昆士蘭旅游局首席執(zhí)行官安東尼?海斯先生（Anthony Hayes）在訪問中國期間，發(fā)布了一項(xiàng)旨在針對(duì)中國市場(chǎng)的《中國戰(zhàn)略計(jì)劃》(Project China)討論書的中文版。以面向業(yè)界收集關(guān)于發(fā)展中國市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的更多反饋，從而促進(jìn)昆士蘭旅游局與昆士蘭旅游業(yè)界的緊密合作，培育面向中國游客的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)以確保實(shí)現(xiàn)中國游客的需求與期望。
海斯先生指出：“中國市場(chǎng)是昆士蘭旅游局非常重要的國際客源市場(chǎng)。截至2011年6月的年度統(tǒng)計(jì)顯示，過去的一年間訪問昆士蘭的中國游客達(dá)到19.8萬人次，同比增長25%。同期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國游客在昆士蘭的消費(fèi)達(dá)3.81億澳元，比上年度增長4800萬澳元。中國已成為昆士蘭第三大國際客源市場(chǎng)，也是世界上發(fā)展最迅速的客源市場(chǎng)之一。預(yù)計(jì)在未來的幾年中，中國游客的數(shù)量將持續(xù)以兩位數(shù)的速度增長。
“昆士蘭業(yè)界需要具備足夠的能力、提供有吸引力的旅游產(chǎn)品和旅行體驗(yàn)來確保中國游客在昆士蘭獲得最佳的旅游經(jīng)歷。因此我們擬定《中國戰(zhàn)略計(jì)劃》，它將是一項(xiàng)與昆士蘭州旅游業(yè)界更廣泛地建立合作關(guān)系從而確保中國市場(chǎng)能夠健康、持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略計(jì)劃?！?/p>
前不久，昆士蘭旅游業(yè)、制造業(yè)、中小企業(yè)部長簡?賈萊特女士（Jan Jarratt MP）在布里斯班發(fā)布中國戰(zhàn)略計(jì)劃討論書英文版時(shí)稱:“討論書包含如何更好的滿足中國旅客，如何細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)， 例如根據(jù)不同年齡層和目的地來吸引游客等議題。業(yè)界人士們對(duì)這些議題的思考和反饋對(duì)我們來說是至關(guān)重要的?！?/p>
海斯先生指出，討論書包含了五大議題：航空業(yè)、中國游客狀況分析、 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、提供高品質(zhì)旅游體驗(yàn)推廣、吸引投資及基礎(chǔ)設(shè)施等。
其中，在“中國游客狀況分析”這個(gè)議題里強(qiáng)調(diào)了理解中國游客的消費(fèi)行為是實(shí)現(xiàn)中國市場(chǎng)增長的基礎(chǔ)，它指出： 中國游客具有受獨(dú)特文化影響的旅游行為， 基于這些獨(dú)特的文化特征他們希望在澳大利亞尋求不同于其他旅游目的地的度假體驗(yàn)。這些行為會(huì)因文化差異和需求的理解有不同的詮釋。消費(fèi)者行為影響了他們的旅游期望值、需求和選擇，因此理解這些旅游行為是實(shí)現(xiàn)中國市場(chǎng)增長的基礎(chǔ)”。
討論書還將協(xié)同昆士蘭旅游經(jīng)營者明確哪些地方需要著重做好對(duì)中國游客的準(zhǔn)備工作。比如提升昆士蘭州旅游經(jīng)營者對(duì)中國游客出游時(shí)比較關(guān)注的一些領(lǐng)域，如到目的地的旅游從業(yè)人員的中文語言能力、對(duì)中國飲食和文化的認(rèn)知?及高素質(zhì)中文導(dǎo)游等。
海斯先生還提出，昆士蘭旅游局在拓展與中國業(yè)界戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系、開展積極的市場(chǎng)推廣和各類營銷活動(dòng)以吸引更多的中國游客來昆州旅游等方面，已經(jīng)取得了卓越的成效。比如我們與中國南航的成功合作，通過各種行之有效的市場(chǎng)活動(dòng)宣傳昆士蘭，展示昆士蘭美麗的海灘、雨林、珊瑚礁及悠閑的昆士蘭生活方式。
10月30日起，中國南方航空公司將每周三班從廣州直飛布里斯班航班增加至每周四班，并且將航線延伸到北京，由此每月來到昆士蘭的中國游客將增加1184位。這意味著每周運(yùn)力提高了33%， 為中國游客出行帶來了更便利的航線。
“新航線的開辟是昆士蘭旅游局和中國南方航空互惠合作中的一個(gè)極佳范例。此類戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系在今后還將得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
安東尼?海斯（Anthony Hayes）最后展望道：“我們希望通過中國戰(zhàn)略計(jì)劃推動(dòng)中國市場(chǎng)健康、可持續(xù)發(fā)展。我對(duì)中國市場(chǎng)的未來充滿信心。” 中國戰(zhàn)略計(jì)劃的更多信息， 可瀏覽網(wǎng)頁 www.tq.com.au/projectchina
來源：中國日?qǐng)?bào) (記者 郭書含) 編輯：許銀娟
