今年以來，江蘇盱眙交巡警大隊牢固確立“立警為公，執(zhí)法為民”的理念，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，革新執(zhí)法思想，始終把人民群眾的根本利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，細化為民服務(wù)舉措，拓展服務(wù)渠道，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。

在執(zhí)法方式上，該大隊把以往單純的處罰為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘幜P與教育相結(jié)合，把工作中心從“以罰為主”轉(zhuǎn)變到“壓事故、保暢通、執(zhí)法為民”上來。在執(zhí)法過程中推行“三個轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變單一罰款處罰手段，堅持標本兼治，用足用好各種處罰手段；轉(zhuǎn)變糾違種類，對“三超一?！?、危險品運輸車輛超載等嚴重影響交通安全的各類違法進行全面查處；改變處罰方式，把以一般程序處罰違法轉(zhuǎn)變?yōu)楫攬鎏幜P為主，快查快處。具體工作中，該大隊又相繼出臺了為民服務(wù)八條措施，設(shè)立為民服務(wù)辦公室、建立中隊領(lǐng)導接待制度、交通違法限時處理制度和特別情況特殊處理制度，為群眾提供周到細致的服務(wù)。

在轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式的基礎(chǔ)上，該大隊還不斷推進各項便民利民措施的落實。先后投入2萬余元資金，分別在寧連路馬壩中隊門前、121省道管鎮(zhèn)卡口門前、331省道河橋卡口路段設(shè)立了便民服務(wù)站，購置了飲水機、常用藥品等便民物品，并為每輛巡邏車配備了臉盆、手電筒、毛巾、風油精等物品，為過往機駕人員提供服務(wù)。同時推出交通違法處理雙卡制度，民警在糾正交通違法時，發(fā)放便民提示卡、交通違法處理評議卡，及時告知違法處理有關(guān)事項、便民事項以及轄區(qū)事故多發(fā)路段友情提醒，同時對民警從執(zhí)法程序、態(tài)度和收費方面進行評議和回訪，及時收集和掌握工作中存在的問題和不足，并落實針對性工作措施予以整改。

在事故處理工作中，該大隊緊緊抓住增強服務(wù)意識，提高辦案能力這兩個方面，實行陽光作業(yè)，增強事故處理工作的透明度，追求事故處理的公正和高效。將事故處理實行分段制，把事故前期勘查與事故損害賠償調(diào)解分開，實行內(nèi)部的相互制約，同時對事故責任認定進行審核把關(guān)，集體通案。把執(zhí)法為民的思想真正落到實處。今年來，該大隊共作出交通事故責任認定書155份，無一起被變更或撤銷。

在交通事故先期接處警工作中，該大隊充分發(fā)揮交巡警機動靈活特點，運用治安信息員的重要作用，利用先進的科技裝備，加大逃逸案件的偵破工作，維護群眾的根本利益。今年來，轄區(qū)共發(fā)生逃逸案件16起，偵破15起，偵破率達93.75%。在追捕交通肇事逃逸的網(wǎng)上逃犯工作中，該大隊在落實常規(guī)追逃工作的同時，充分運用敦促自首的方式加大追逃力度，多次深入逃犯家中做其親屬思想工作，宣傳法律與政策，動之以情、曉之以理，先后規(guī)勸40余名逃犯歸案自首。

車輛管理是交巡警部門服務(wù)群眾的另一項重要工作，該大隊始終將服務(wù)理念融入車輛管理的每一個細微之處。首先從方便群眾辦牌辦證入手，將辦牌辦證程序、辦事制度和收費標準全部公布上墻，制作業(yè)務(wù)流程圖和引導牌，同時設(shè)立咨詢臺，安排專人接待群眾。在辦證大廳里添置飲水機，設(shè)立便民椅，設(shè)置筆、墨、紙張以及辦牌辦證需知等便民設(shè)施。為方便群眾辦事，還先后實行了限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多項服務(wù)措施。6月5日，該縣桂五鎮(zhèn)劉某從杭州返回盱眙辦理駕駛證業(yè)務(wù)。上午11時30分，劉某才趕到車管辦證大廳，此時已經(jīng)到了下班時間，為了不讓其跑第二趟，車管民警推遲下班，為其辦理相關(guān)手續(xù)。針對該縣廣大山區(qū)群眾進城辦牌辦證不便的實際狀況，該大隊專門抽調(diào)3名民警成立流動工作組，常年深入基層和社區(qū)，上門為群眾提供辦證服務(wù)。今年以來，已為群眾辦理各類證照14000多份，被群眾親切地稱為“流動的車管所”。與此同時，該大隊還大膽實踐，勇于創(chuàng)新，堅決摒棄不利于群眾辦事的“條條框框”，簡化辦事程序，凡前來申請辦理業(yè)務(wù)且符合規(guī)定的，立即受理，受理后能在當日辦結(jié)而未辦結(jié)的，延長下班時間予以辦結(jié)。對資料齊全辦理注冊登記的國產(chǎn)車，由原定的三個工作日內(nèi)辦結(jié)，縮短為一個工作日內(nèi)辦結(jié)。取消辦理駕駛證的定期考試制度，將原來實行的每周二、周四考試改為隨到隨考，極大地方便了群眾。這樣做，民警辛苦多了，但前來辦事的群眾卻方便多了。一位車主在留言簿上這樣寫到：頭次來車管所，心里緊張又害怕，交警熱情消疑慮，高高興興把事辦……據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，群眾留言近200條，稱贊車管大廳工作人員的熱情服務(wù)。

來源：中國日報江蘇記者站 (通訊員 呂善華) 編輯：馮媛