近日， 記者從汝州市委宣傳部獲悉，該市民政局“不讓來辦事的人員在辦公室受到冷落；不讓工作事項在辦公室積壓延誤；不讓工作差錯在辦公室發(fā)生；不讓工作機密在辦公室泄露……”向社會公開承諾為民服務(wù)事項，并將承諾內(nèi)容制作版面上墻接受社會各界及群眾監(jiān)督。

民政系統(tǒng)窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念、履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的重要載體。汝州市民政局堅持把公開承諾作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，對公開承諾進行研究，努力增強公開承諾的針對性和可操作性，積極推行四項“公開承諾”：“依法行政承諾”。承諾各項行政審批業(yè)務(wù)依法受理、秉公辦理、不徇私情；“工作時間承諾”。承諾窗口業(yè)務(wù)在工作時間內(nèi)隨接隨辦，對行動不便的當事人實行預(yù)約服務(wù)；“承諾辦結(jié)時限”。嚴格按照規(guī)定時限辦結(jié)審批事項，承諾不以任何方式刁難申請當事人,堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報、占”的現(xiàn)象;“承諾服務(wù)態(tài)度”。承諾在辦事過程中行為得體、語言文明、態(tài)度誠懇、服務(wù)熱情，努力使當事人高興而來，滿意而歸。

據(jù)悉，從2011 年11月開始，汝州市民政局將用一年時間以“ 真情暖人心、滿意在民政” 為主題，以“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績）、“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評）為標桿，開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，提高民群對民政工作的滿意度，推動該市民政工作再上新臺階 .

來源：中國日報河南記者站 （記者 張雷龍 通訊員 桂焱煒 王益民）  編輯：許銀娟