2012年，隨著智能掌上設(shè)備與3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)迎來了高速發(fā)展的春天。在短短的幾年時(shí)間里，結(jié)合地理位置、手機(jī)支付等等的移動(dòng)電子商務(wù)飛速增長。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了對網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)游、垂直搜索、WEB2.0、B2C電子商務(wù)等熱門市場爭奪之后，已經(jīng)步入對移動(dòng)電子商務(wù)市場進(jìn)行搶灘布局的新階段。
而這一年也是網(wǎng)上藥店被談得最多的一年，淘寶、京東等電商大鱷紛紛加入醫(yī)藥電子商務(wù)的競爭中，一直不溫不火的網(wǎng)上藥店一下子熱了起來。當(dāng)人們還在了解和嘗試網(wǎng)上藥店這種新模式時(shí)，2010年已經(jīng)布局醫(yī)藥電子商務(wù)的1號店旗下的網(wǎng)上藥店——“1號藥網(wǎng)”已經(jīng)開始試水移動(dòng)電子商務(wù)，推出了 “手機(jī)購藥”服務(wù)。
據(jù)1號藥網(wǎng)總經(jīng)理陳華介紹，“手機(jī)購藥”并不是1號藥網(wǎng)第一次在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的嘗試。早在2011年，智能手機(jī)的快速發(fā)展讓1號藥網(wǎng)看到了其中蘊(yùn)含的機(jī)遇，著手開始布局。2011年8月，1號藥網(wǎng)和1號醫(yī)網(wǎng)聯(lián)合推出了手機(jī)客戶端“掌上醫(yī)院”1.0版，首期推出安卓系統(tǒng)版本。
“掌上醫(yī)院”1.0版融合了1號醫(yī)網(wǎng)和1號藥網(wǎng)的服務(wù)資源，用戶在軟件里可以免費(fèi)向執(zhí)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行咨詢、查詢藥品說明書和實(shí)時(shí)藥價(jià)、查詢各種疾病癥狀進(jìn)行自診。在短短半年時(shí)間里，僅安卓版一個(gè)版本，使用用戶已經(jīng)突破了百萬，每天活躍用戶在1萬以上。掌上醫(yī)院登上了大型安卓應(yīng)用商店健康類軟件排行榜的前列，還吸引了風(fēng)投的關(guān)注。“關(guān)鍵是，我們的推廣成本幾乎為零，廣大用戶都是被我們掌上醫(yī)院的服務(wù)吸引來的。”陳華不無得意地說。
通過免費(fèi)的醫(yī)生咨詢吸引有需求的用戶，然后向這些目標(biāo)用戶提供健康服務(wù)和藥品銷售，是“掌上醫(yī)院”推出的初衷。實(shí)際上在運(yùn)營過程中，用戶希望推出手機(jī)買藥的呼聲一直很強(qiáng)烈，抓住這一契機(jī)，1號藥網(wǎng)于2012年正式推出了“掌上醫(yī)院”2.0版，除了能手機(jī)買藥，還能購買1號醫(yī)網(wǎng)提供的口腔、體檢、中醫(yī)等多種健康醫(yī)療服務(wù)，是國內(nèi)第一款“健康醫(yī)療+醫(yī)藥B2C”手機(jī)客戶端。
記者體驗(yàn)了一把“掌上醫(yī)院“的手機(jī)購藥服務(wù)，打開軟件，進(jìn)入”藥店“，風(fēng)格和其他購物軟件基本一致，頁面上方是最新促銷活動(dòng)滾動(dòng)播出，下方是藥品目錄，包括了中西藥品、營養(yǎng)保健、隱形眼鏡、母嬰保健等分類，據(jù)介紹，掌上醫(yī)院在售藥品種類達(dá)到了上萬種，相當(dāng)于一家大型藥店的規(guī)模了。讓記者印象深刻的是，掌上醫(yī)院很貼心地提供了”常見藥品“一欄，里面針對生活中的常見病癥，提供了一些常用的非處方藥，價(jià)格普遍不貴，用戶平時(shí)想自己買藥，倒是一個(gè)很不錯(cuò)的參考。在藥品介紹里，有圖片、價(jià)格、藥品說明書等信息，用戶如果希望進(jìn)一步咨詢，可以直接點(diǎn)擊“客服”按鈕咨詢客服。在付款方式上，除了提供網(wǎng)銀支付之外，有些地區(qū)還支持貨到付現(xiàn)金服務(wù)，解決了沒有網(wǎng)銀的用戶的需求。
雖然已經(jīng)積累了一定的用戶基礎(chǔ)，也占據(jù)了市場先機(jī)，但陳華坦言“手機(jī)購藥”要做大規(guī)模，還有不小的挑戰(zhàn)。相比網(wǎng)上藥店，“手機(jī)購藥”的人群更加分散，手機(jī)受限于屏幕展示和訪問速度，一些網(wǎng)站常見的宣傳形式難以表現(xiàn)，雖然每天訪問量很高，但用戶轉(zhuǎn)化率相比網(wǎng)上藥店要差很多。談著運(yùn)營的困難，但記者從陳華的眼里看到的更多是堅(jiān)定和信心。也許看出了記者的疑問，陳華笑著說：”我對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的信心一致沒有改變?！粕厢t(yī)院’之前的成績，也證明了我們在這個(gè)領(lǐng)域找到了自己的定位和價(jià)值。我們接下來要做的，就是比別人跑得快一點(diǎn)，把顧客體驗(yàn)做得更好一點(diǎn)。我們是“1號”藥網(wǎng)嘛，我們要做的就是No.1?！?/p>
來源：中國網(wǎng) 編輯：馮媛
