深圳市委書記王榮在8月14日由市委、市政府召開的全市文明創(chuàng)建與社會建設(shè)現(xiàn)場會上指出，鹽田區(qū)梅沙街道走出了文明創(chuàng)建和社會建設(shè)相結(jié)合、相促進(jìn)的路子，有力提升了社區(qū)和諧度和轄區(qū)居民幸福度，讓生活在轄區(qū)的不同群體，包括外來建設(shè)者，在深圳找到了家園感、歸屬感。

據(jù)悉，深圳市鹽田區(qū)梅沙街道辦致力于惠民生、保民安、聚民智,經(jīng)過多年努力，將街道轄區(qū)建成了居民住得舒心，活得快樂的一方樂土，2005年、2008年和2011年連續(xù)三屆榮獲“全國文明單位”稱號，成了深圳建設(shè)“幸福文明家園”的一個樣本，被評為“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”。

梅沙街道總面積21.83平方公里，下轄4個社區(qū)，常住人口18063人，戶籍人口2409人。街道成立十多年來，梅沙由一片偏僻閉塞的小漁村，發(fā)展成為深圳“黃金海岸”的標(biāo)志性高端旅游景區(qū)，既經(jīng)歷了快速發(fā)展的黃金期，也面臨社會矛盾的凸顯期。幾年來，該街道辦深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以文明創(chuàng)建引領(lǐng)社會建設(shè)，以社會建設(shè)推動文明創(chuàng)建，努力打造社會文明進(jìn)步、群眾安康溫馨的幸福家園。

服務(wù)全覆蓋，接觸零距離，是梅沙街道辦建設(shè)幸福家園的一個顯著特色。一是讓普惠服務(wù)直達(dá)每一位居民。實現(xiàn)了“零就業(yè)家庭”100%推薦就業(yè)、困難群體100%“應(yīng)保盡?！?、育齡婦女100%免費健康普查、100%享有家庭醫(yī)生“簽約入戶服務(wù)”等。還將公共服務(wù)普惠化范圍擴大到外來人口，所有符合條件的兒童就讀公辦學(xué)校，所有65歲以上居民辦理老人優(yōu)待證，所有特困員工享有慈善救助，所有勞資糾紛均得到妥善化解。

二是溝通服務(wù)直通每一戶家庭。社區(qū)工作人員變“坐等服務(wù)”為“主動服務(wù)”，對所有家庭100%上門入戶，實行“一次登門多種服務(wù)”機制，在了解民生需求的同時采集管理信息。濱海社區(qū)和東海岸社區(qū)還率先建立社區(qū)QQ群，居民可全天候、零距離反映訴求、享有服務(wù)，街道社區(qū)全程跟蹤、及時反饋。如一位居民上午8時反映平價蔬菜車沒有到達(dá)社區(qū)，不到一小時，社區(qū)工作人員就了解反饋了情況。

三是平安服務(wù)直至每一片區(qū)域。轄區(qū)內(nèi)實現(xiàn)電子監(jiān)控攝像頭全覆蓋，全面推行出租屋統(tǒng)租統(tǒng)管，切實增強居民游客安全感。街道連續(xù)28年無重特大刑事案件、群體性事件和黑惡勢力，是廣東省唯一的無毒街道，獲得“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”等榮譽。

梅沙街道具有典型的“陌生人社會”特征，為此，該街道辦積極培育既體現(xiàn)共同價值取向又多元包容的區(qū)域文化，借文化之力，凝聚和融合不同背景、不同階層的居民。街道辦多年來致力于建立文化惠民機制，率先建成居民觸手可及、舉步可達(dá)的10分鐘文體服務(wù)圈；街道辦還組建了40多支業(yè)余文化隊伍，并爭取到了國際游艇展、山地馬拉松等一批高端特色項目在梅沙落戶舉辦。

為了暢通民意，凝聚民智，梅沙街道辦還創(chuàng)新公眾有序參與機制，促進(jìn)社會管理由“行政手段”向“公共治理”轉(zhuǎn)變，使每個群體的利益訴求得到全面表達(dá)、充分吸納、合理體現(xiàn)。充分利用街道辦各個社區(qū)治理體制改革的良好基礎(chǔ)，健全落實居民代表大會和“三會一壇”（民主評議會、民主協(xié)調(diào)會、民主聽證會和居民論壇）制度，以社區(qū)自治化解社區(qū)事務(wù)的新矛盾、新問題。如東海岸社區(qū)針對居民反映強烈的鹽壩高速隔音墻建設(shè)、業(yè)主侵占公共綠地等問題，及時召開民意聽證會、居民代表大會，引導(dǎo)居民自發(fā)成立全國最小的NGO——“家在東海岸”社區(qū)自律中心，通過社區(qū)事務(wù)大家議、大家定，實現(xiàn)居民自我管理、自我監(jiān)督。（記者 陳虹）