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他們真打假打
這場大戰(zhàn)中,受傷的會是誰?
劉步塵分析認(rèn)為,供貨商首先會被牽連進去。首先,供貨商有自己的專賣店,如果京東和蘇寧一直壓價,造成和專賣店價差過大,供貨商的收入和企業(yè)形象必然受損;其次,按目前的供銷方式,電商銷售之后要從廠家拿返利,“也就是說,低價銷售可能造成產(chǎn)品大賣,賣得越多,電商從廠家拿到的返利越高”。
在劉步塵看來,供貨商難免不為這場電商大戰(zhàn)埋單。因為這幾年銷售商和供貨商之間的利益分配很復(fù)雜,“銷售商的促銷廣告費用,看著是為門店作宣傳,其實有些是讓供貨商出錢的”。因此,大戰(zhàn)之后帶來的虧損,電商極有可能讓供貨商埋單。
據(jù)媒體報道,海爾電子商務(wù)總經(jīng)理宋寶愛明確表示,“因京東商城價格太低,我們已于今年8月份停止與其合作。目前還與國美蘇寧合作,因為他們都是統(tǒng)一集采,我們無法回避。”
在今天的京東價格戰(zhàn)媒體溝通會上,劉強東沒有明確回應(yīng)上述事實。他表示,目前京東有三分之一的大家電供貨商反對打價格戰(zhàn)。但股東明確表態(tài),不管需要多少錢都會給。
另一方面,受傷的極有可能是消費者。
今天上午,不少趕去圍觀并計劃趁低價購買產(chǎn)品的消費者發(fā)現(xiàn),很多產(chǎn)品價格雖低,卻總顯示沒貨。還有些產(chǎn)品提價銷售,雖然顯示“直降”數(shù)百元,但現(xiàn)價甚至高于幾天前的原價。有人問,“吆喝了半天,到底降沒降???”、“是不是聯(lián)手作局???”
“仔細看,你就會發(fā)現(xiàn),他們還沒有照死里打?!眲⒉綁m說,雖然雙方“吆喝得起勁兒”,表面看起來都很“狂躁”,甚至直接自稱“不理智”,但出手其實都還是“有分寸”的,沒打算同歸于盡,“要是雙方真的照死打,還能沒貨?其實他們要多少(貨)有多少!”
在劉步塵看來,這樣直接傷害的是消費者?!叭绻麄儾皇钦娲?,沒有像他們宣稱的那樣殊死一搏,那么即使結(jié)果真如其發(fā)誓的那樣虧了點錢,也就權(quán)當(dāng)是為企業(yè)形象做了廣告,借此獲得了空前關(guān)注。”
消費者不是好忽悠的,圍觀者們倒也有閑情來添添亂。
墨汁企業(yè)一得閣發(fā)微博稱,京東、蘇寧、國美價格大戰(zhàn),“如果大家在消費過程中被算計了,你們愿意去劉強東和3家企業(yè)辦公室門口潑墨的,一得閣愿意免費提供墨汁”。劉強東對此表示,“幸好不是王麻子發(fā)的。”之后不久,龍泉寶劍廠也發(fā)出了一樣的微博,“如果大家在消費過程中被算計了……龍泉寶劍廠愿意免費提供寶劍,大家時刻準(zhǔn)備好吧!”
是不是不正當(dāng)競爭
無論是真是假,這樣的商戰(zhàn)是否涉嫌不正當(dāng)競爭?
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)著重分析了此次大戰(zhàn)中的法律關(guān)系。他認(rèn)為,此次價格大戰(zhàn)有可能涉嫌虛假宣傳和低于成本價銷售,這兩個行為都屬于《反不正當(dāng)競爭法》禁止的行為。
在他看來,這首先涉及虛假宣傳。因為在價格戰(zhàn)中,兩方或三方都提出自己價格最低,但總有一家或兩家,不可能是價格最低,那么價格不是最低的那家或兩家就涉嫌虛假宣傳。再有,某些低價商品自始至終缺貨,下不了訂單,也涉嫌虛假宣傳。雙方承諾低于成本價格銷售,但由于公眾并不清楚真正的成本價,這一點也很難判斷。
如果消費者遇到下不了單,始終是缺貨狀態(tài),或者服務(wù)器癱瘓,以不可抗力為由不履行訂單,抑或下了單,但電商又以缺貨不送貨,消費者如何維權(quán)?
趙占領(lǐng)說,以上幾類情況都較難維權(quán)。最大的障礙是,消費者與電商的合同什么時候才算成立?大部分電商認(rèn)為,只有確認(rèn)訂單發(fā)貨了,才算合同成立,那么如果消費者只是下單了,并不意味著合同成立,很難維權(quán)。
價格戰(zhàn)對產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境有怎樣的影響?趙占領(lǐng)認(rèn)為,或許在價格戰(zhàn)的初期,消費者能得到一定的實惠,但長此以往,價格戰(zhàn)會傷害整個產(chǎn)業(yè)的利益。一些實力不強的企業(yè)可能會出局,出現(xiàn)一家獨大或少數(shù)幾家獨大的局面,市場充分競爭的結(jié)構(gòu)被破壞,最終傷害的是消費者。
劉步塵認(rèn)為,國家職能部門應(yīng)該及時干預(yù),不允許這種惡性價格戰(zhàn)?!叭澜缱顑?yōu)秀的電商是亞馬遜,但有誰斷言亞馬遜是靠這樣打價格戰(zhàn)起來的?價格戰(zhàn)是最低端、最簡單的競爭方式——以犧牲利潤的方式把別人打敗。更何況這場戰(zhàn)斗是基于把別人打死的心態(tài)在進行,這太不好了。”