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感
聽民意 檢驗(yàn)城市管理
看得見的,是家門前一條條暢通整潔美麗的道路;看不見的,是幾個(gè)月來,政府與市民之間、各單位各部門之間合力構(gòu)筑的3條無形通道——交心通道、信息通道、反饋通道。有了這些通道,效率才進(jìn)一步提高,問題才得以更迅速地解決,提升的效果才得以更燦爛地呈現(xiàn)。
早在工程開始之前,一條很有親和力的“交心通道”就已悄然形成。很多市民發(fā)現(xiàn):今年的工程項(xiàng)目沒有匆忙上馬、鋪張蠻干,而是先開會(huì)、先通報(bào)、先協(xié)商。2月份,昆明市各區(qū)紛紛就籌備工作以及可能對(duì)市民造成的影響,提前謀劃、部署,召開了民情懇談會(huì),廣聽民意?!罢f得都很具體,我們反映的問題會(huì)上都一一作了答復(fù)。工程影響交通在所難免,但我們能理解,也支持?!薄@是一位參加懇談會(huì)普通市民的話,也代表了很多市民的心聲。不管是開工前,施工中,還是到了工程尾聲,幾個(gè)月來民情懇談會(huì)一直在進(jìn)行。各區(qū)加強(qiáng)了宣傳和動(dòng)員工作,及時(shí)公布綜合整治方案、進(jìn)展情況等信息。
在整治提升中,政府部門為市民服務(wù)的“信息通道”發(fā)揮了巨大作用。此次工程,文明施工被放到和質(zhì)量安全同等重要的位置,為的就是盡量減少給市民帶來不便。從組織架構(gòu)、落實(shí)方案,到控制施工、整改圍擋細(xì)節(jié),全市各區(qū)都在以最優(yōu)化的組織管理和嚴(yán)格的過程控制,做好施工管理。通過媒體,市民能得知每條路調(diào)整的最新信息,也能看到對(duì)施工不規(guī)范、整改不到位單位的嚴(yán)厲批評(píng)。與此同時(shí),政府部門迅速開展各項(xiàng)保障工作,采取倒排工期、召開現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)等措施,大大提升效率,履行了“能早一天完工就絕不推遲一天”的承諾,多條道路提前完工。
政府把信息傳遞給市民,市民也積極發(fā)揚(yáng)主人翁精神,合力給政府部門提供了一條“反饋通道”。官渡區(qū)在工程開始之初,有道路存在材料亂堆亂放、圍擋過大、垃圾不裝袋等問題,市民通過媒體提出質(zhì)疑后,有關(guān)方面迅速表態(tài),并當(dāng)天就進(jìn)行了調(diào)整;在道路綜合整治已經(jīng)影響局部交通的情況下,潘家灣地鐵施工圍擋造成大面積擁堵,市民紛紛發(fā)表建議,有關(guān)部門快速反應(yīng),當(dāng)天拆除圍擋、恢復(fù)交通,副市長誠懇地向市民道歉……借此次道路綜合整治之機(jī),昆明市政府和民眾的溝通和互動(dòng)得到了加強(qiáng),昆明建設(shè)工程質(zhì)量安全和文明施工管理水平也得以提升。更為難得的是,各級(jí)各部門的誠懇表態(tài)與坦誠溝通,切切實(shí)實(shí)提升了市民的理解、配合程度,也讓相關(guān)部門在工程中獲得輿論的肯定。
印有學(xué)生姓名、班級(jí)、家長車牌號(hào)的《停車證》是書林一小創(chuàng)新形式開展“小手拉大手,做一個(gè)文明有禮的昆明人”的一個(gè)縮影。記者注意到,往常交通高峰期書林街堵車嚴(yán)重、隨處亂停車的情況大大改善,接送孩子的家長都開車迅速離開。正在維持交通秩序的家長王蕾告訴記者,通過道路環(huán)境整治,市民在分享美麗春城的同時(shí),也和孩子一起從自己做起、從身邊的小事做起,主動(dòng)爭當(dāng)文明人,做好東道主。
在西山區(qū)西苑街道辦事處秋苑小區(qū),居民主動(dòng)走出家門,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生已經(jīng)蔚然成風(fēng)。“看著大環(huán)境這么漂亮,大家都改變了自己的言行舉止,看見紙屑、礦泉水瓶都會(huì)順手扔進(jìn)垃圾箱?!本用褛w春麗臉上蕩漾起笑容。
“向世界學(xué)習(xí),為全國服務(wù)。一個(gè)成功的博覽會(huì)能夠改變一座城市,我們舉辦南博會(huì),并不只是舉辦一個(gè)簡單的商品交易展會(huì),而是通過展會(huì)的舉辦,為昆明發(fā)展贏得更多機(jī)遇,開拓更大空間,借南博會(huì)舉辦之機(jī),提升城市品質(zhì),擦亮‘春城’品牌,建設(shè)‘水更清、路更通、城更靚、人更富’的現(xiàn)代新昆明和世界知名旅游城市。”昆明市市長李文榮的一席話說出了東道主昆明人的心聲。