感

聽民意 檢驗(yàn)城市管理

看得見的，是家門前一條條暢通整潔美麗的道路；看不見的，是幾個(gè)月來，政府與市民之間、各單位各部門之間合力構(gòu)筑的3條無形通道——交心通道、信息通道、反饋通道。有了這些通道，效率才進(jìn)一步提高，問題才得以更迅速地解決，提升的效果才得以更燦爛地呈現(xiàn)。

早在工程開始之前，一條很有親和力的“交心通道”就已悄然形成。很多市民發(fā)現(xiàn)：今年的工程項(xiàng)目沒有匆忙上馬、鋪張蠻干，而是先開會(huì)、先通報(bào)、先協(xié)商。2月份，昆明市各區(qū)紛紛就籌備工作以及可能對(duì)市民造成的影響，提前謀劃、部署，召開了民情懇談會(huì)，廣聽民意?！罢f得都很具體，我們反映的問題會(huì)上都一一作了答復(fù)。工程影響交通在所難免，但我們能理解，也支持?！薄@是一位參加懇談會(huì)普通市民的話，也代表了很多市民的心聲。不管是開工前，施工中，還是到了工程尾聲，幾個(gè)月來民情懇談會(huì)一直在進(jìn)行。各區(qū)加強(qiáng)了宣傳和動(dòng)員工作，及時(shí)公布綜合整治方案、進(jìn)展情況等信息。

在整治提升中，政府部門為市民服務(wù)的“信息通道”發(fā)揮了巨大作用。此次工程，文明施工被放到和質(zhì)量安全同等重要的位置，為的就是盡量減少給市民帶來不便。從組織架構(gòu)、落實(shí)方案，到控制施工、整改圍擋細(xì)節(jié)，全市各區(qū)都在以最優(yōu)化的組織管理和嚴(yán)格的過程控制，做好施工管理。通過媒體，市民能得知每條路調(diào)整的最新信息，也能看到對(duì)施工不規(guī)范、整改不到位單位的嚴(yán)厲批評(píng)。與此同時(shí)，政府部門迅速開展各項(xiàng)保障工作，采取倒排工期、召開現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)等措施，大大提升效率，履行了“能早一天完工就絕不推遲一天”的承諾，多條道路提前完工。

政府把信息傳遞給市民，市民也積極發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合力給政府部門提供了一條“反饋通道”。官渡區(qū)在工程開始之初，有道路存在材料亂堆亂放、圍擋過大、垃圾不裝袋等問題，市民通過媒體提出質(zhì)疑后，有關(guān)方面迅速表態(tài)，并當(dāng)天就進(jìn)行了調(diào)整；在道路綜合整治已經(jīng)影響局部交通的情況下，潘家灣地鐵施工圍擋造成大面積擁堵，市民紛紛發(fā)表建議，有關(guān)部門快速反應(yīng)，當(dāng)天拆除圍擋、恢復(fù)交通，副市長誠懇地向市民道歉……借此次道路綜合整治之機(jī)，昆明市政府和民眾的溝通和互動(dòng)得到了加強(qiáng)，昆明建設(shè)工程質(zhì)量安全和文明施工管理水平也得以提升。更為難得的是，各級(jí)各部門的誠懇表態(tài)與坦誠溝通，切切實(shí)實(shí)提升了市民的理解、配合程度，也讓相關(guān)部門在工程中獲得輿論的肯定。

印有學(xué)生姓名、班級(jí)、家長車牌號(hào)的《停車證》是書林一小創(chuàng)新形式開展“小手拉大手，做一個(gè)文明有禮的昆明人”的一個(gè)縮影。記者注意到，往常交通高峰期書林街堵車嚴(yán)重、隨處亂停車的情況大大改善，接送孩子的家長都開車迅速離開。正在維持交通秩序的家長王蕾告訴記者，通過道路環(huán)境整治，市民在分享美麗春城的同時(shí)，也和孩子一起從自己做起、從身邊的小事做起，主動(dòng)爭當(dāng)文明人，做好東道主。

在西山區(qū)西苑街道辦事處秋苑小區(qū)，居民主動(dòng)走出家門，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生已經(jīng)蔚然成風(fēng)。“看著大環(huán)境這么漂亮，大家都改變了自己的言行舉止，看見紙屑、礦泉水瓶都會(huì)順手扔進(jìn)垃圾箱?！本用褛w春麗臉上蕩漾起笑容。

“向世界學(xué)習(xí)，為全國服務(wù)。一個(gè)成功的博覽會(huì)能夠改變一座城市，我們舉辦南博會(huì)，并不只是舉辦一個(gè)簡單的商品交易展會(huì)，而是通過展會(huì)的舉辦，為昆明發(fā)展贏得更多機(jī)遇，開拓更大空間，借南博會(huì)舉辦之機(jī)，提升城市品質(zhì)，擦亮‘春城’品牌，建設(shè)‘水更清、路更通、城更靚、人更富’的現(xiàn)代新昆明和世界知名旅游城市。”昆明市市長李文榮的一席話說出了東道主昆明人的心聲。