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冒名頂替者無人檢查
昨天上午,記者來到西單大悅城蘋果維修點(diǎn),連登記的郵箱都不用提,自報(bào)姓名便可直接維修。店員表示,不會(huì)采取措施核實(shí)顧客信息,那樣會(huì)很麻煩。店員不建議顧客從黃牛手中買號(hào),但是,記者看到?jīng)]有預(yù)約就來維修的顧客全都遭遇了閉門羹,“如果網(wǎng)上約不上可以一早來店里拿當(dāng)天的號(hào),今天早上9點(diǎn)開門前就有顧客來門口排隊(duì)等號(hào),店里會(huì)根據(jù)當(dāng)天的預(yù)約情況適量放號(hào),拿到預(yù)約號(hào)的顧客只需要在約定時(shí)間過來就行了。”店員告知預(yù)約方式后勸離顧客。
記者詢問店員預(yù)約只填寫姓名、郵箱即可,到店里也不會(huì)再去查證身份,讓冒名頂替者和網(wǎng)上黃牛有機(jī)可乘,預(yù)約機(jī)制是否有待完善,店員表示并不清楚。王先生說,預(yù)約信息填寫形同虛設(shè),反而讓黃牛黨注冊(cè)了大量馬甲、僵尸用戶,真正想修的人卻搶不上號(hào)。由于預(yù)約無需任何費(fèi)用,黃牛大量預(yù)約占用了資源,即使預(yù)約號(hào)賣不出去,也不會(huì)承擔(dān)任何損失。
預(yù)約取消與否尚無回應(yīng)
據(jù)悉,由于黃牛參與導(dǎo)致蘋果維修網(wǎng)上難約,上海地區(qū)有直營(yíng)店已將其取消,顧客只能來店里現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)維修。記者詢問蘋果店經(jīng)理,北京地區(qū)是否會(huì)取消網(wǎng)約,經(jīng)理表示不方便接受采訪,請(qǐng)記者通過電郵與蘋果公關(guān)部門聯(lián)系。截至記者發(fā)稿時(shí),未得到蘋果方面的回復(fù)。