冒名頂替者無人檢查

昨天上午，記者來到西單大悅城蘋果維修點(diǎn)，連登記的郵箱都不用提，自報(bào)姓名便可直接維修。店員表示，不會(huì)采取措施核實(shí)顧客信息，那樣會(huì)很麻煩。店員不建議顧客從黃牛手中買號(hào)，但是，記者看到?jīng)]有預(yù)約就來維修的顧客全都遭遇了閉門羹，“如果網(wǎng)上約不上可以一早來店里拿當(dāng)天的號(hào)，今天早上9點(diǎn)開門前就有顧客來門口排隊(duì)等號(hào)，店里會(huì)根據(jù)當(dāng)天的預(yù)約情況適量放號(hào)，拿到預(yù)約號(hào)的顧客只需要在約定時(shí)間過來就行了。”店員告知預(yù)約方式后勸離顧客。

記者詢問店員預(yù)約只填寫姓名、郵箱即可，到店里也不會(huì)再去查證身份，讓冒名頂替者和網(wǎng)上黃牛有機(jī)可乘，預(yù)約機(jī)制是否有待完善，店員表示并不清楚。王先生說，預(yù)約信息填寫形同虛設(shè)，反而讓黃牛黨注冊(cè)了大量馬甲、僵尸用戶，真正想修的人卻搶不上號(hào)。由于預(yù)約無需任何費(fèi)用，黃牛大量預(yù)約占用了資源，即使預(yù)約號(hào)賣不出去，也不會(huì)承擔(dān)任何損失。

預(yù)約取消與否尚無回應(yīng)

據(jù)悉，由于黃牛參與導(dǎo)致蘋果維修網(wǎng)上難約，上海地區(qū)有直營(yíng)店已將其取消，顧客只能來店里現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)維修。記者詢問蘋果店經(jīng)理，北京地區(qū)是否會(huì)取消網(wǎng)約，經(jīng)理表示不方便接受采訪，請(qǐng)記者通過電郵與蘋果公關(guān)部門聯(lián)系。截至記者發(fā)稿時(shí)，未得到蘋果方面的回復(fù)。