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農(nóng)歷“小年”(1月23日)之后的火車票從來都是最緊張的。昨天早上8點起,1月24日的火車票開始發(fā)售,果不其然,鐵路購票網(wǎng)站12306又陷入“崩潰”。從早上放票開始,北京晨報記者就開始上網(wǎng)購買1月24日Z59次列車車票,結果從早上8點至9點半,網(wǎng)站一直顯示“硬臥622張”,但就是無法購買,一直到上午11點半,網(wǎng)站都是處于癱瘓狀態(tài)。而且春運車票發(fā)售初期,表現(xiàn)較為“優(yōu)異”的12306手機客戶端昨天上午也無法登錄。
體驗:官網(wǎng)上不去 軟件也崩潰
春運火車票于去年12月28日開始網(wǎng)上發(fā)售,除當天上午有一個多小時有些“卡殼”外,此后幾日就相對比較順利。1月2日、3日,北京晨報記者試著上12306網(wǎng)站幫朋友購票,連續(xù)兩天買到了10張1月21日和22日的Z59次硬臥車票。
按往年的慣例,過了農(nóng)歷“小年”,春運火車票才開始進入購票高峰期。而1月4日發(fā)售1月23日(農(nóng)歷“小年”)的車票時,當天上午10時左右,12306網(wǎng)站頻繁出現(xiàn)擁擠無法登錄的情形,數(shù)次刷新都出現(xiàn)藍色對話框提示:網(wǎng)絡可能存在問題,請您重試一下!持續(xù)時間半個多小時才恢復正常。
昨天一上午,12306更是全盤崩潰。早上7點50多分,記者就登錄了12306網(wǎng)站,選擇好車次、時間和乘車人信息后,等待出票。8點,Z59次列車開始出票,一點開,竟然顯示“硬臥622張”!而這個時段,軟臥也有46張,硬座125張,無座120張(右下圖)。當時記者的心情都有些激動了,但到了提交環(huán)節(jié)的時候,加載了很久之后,系統(tǒng)提示提交失敗。之后重新再買,一直到9點30分左右,網(wǎng)上還是一直顯示硬臥622張,但就是無法購買。從早上8點開始一直到下午,網(wǎng)站才恢復正常,此時段在前期表現(xiàn)較為“優(yōu)異”的12306手機客戶端也無法登錄。
昨天也有多個網(wǎng)友“吐槽”遇到這種“詭異”的情形,即不全是網(wǎng)站無法登錄,而是顯示有票無法購買。一名網(wǎng)友還將自己的購票經(jīng)歷寫出來,與記者的體驗相似:9點鐘,登錄不上,9點一刻,登錄上了,看到有票,不能提交;9點25,疑似提交了,未完成訂單刷不開……一直到10點20分第二撥放票,網(wǎng)站都刷不開。
同一時段,記者用手機客戶端購票,查詢時也顯示硬臥有票,但在預訂環(huán)節(jié),也多次嘗試均無法登錄。
此外,記者昨天體驗發(fā)現(xiàn),上午10點多過后12306網(wǎng)站持續(xù)無法登錄,輸完用戶名、密碼、驗證碼后,官網(wǎng)就提示“網(wǎng)絡可能存在問題,請您重試一下!”
回應:網(wǎng)站確實故障 電話投訴激增
昨天上午,不僅是12306官網(wǎng)、手機客戶端無法正常使用,連12306客服電話也打不通。
下午記者終于撥通了電話,對此12306客服人員表示,昨天上午官網(wǎng)確實出現(xiàn)了故障,早上打電話投訴的用戶也很多,導致電話訪問量太大,也會出現(xiàn)電話無法接通的狀況。在經(jīng)過技術人員的排查之后,到昨天下午網(wǎng)站已經(jīng)恢復了正常。