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春節(jié)出境游意愿首超跨省游 “私人訂制”受追捧

2014-01-20 10:33:39 來源:人民網-人民日報
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春節(jié)出境游意愿首超跨省游 “私人訂制”受追捧

制圖:蔡華偉

1月18日,中國旅游研究院發(fā)布預測顯示,今年春節(jié)期間市場環(huán)境總體向好,旅游人數預計將達到2.25億人次,同比增長10.8%;旅游收入有望超1300億元,同比增長約11.1%。記者從多家旅行社了解到,近日來境內外旅游產品銷售全線飄紅,而相對高端的“私人訂制”旅游產品同樣不愁賣,旅游市場總體呈現(xiàn)“供不應求”的局面。

旅游市場總體供不應求

春節(jié)臨近,旅游市場釋放出游剛需,帶動旅行社市場走出四季度低谷,開始穩(wěn)定復蘇。從銷售情況來看,多家旅行社產品銷售全線飄紅,出境長線市場已接近售罄,中短途市場也進入最后預訂窗口。

中青旅控股數據顯示,截至1月10日,春節(jié)期間的參團產品已完成90%的預訂,預計整體比去年同期增長15%,其中,歐洲、澳洲、中東、美洲市場表現(xiàn)搶眼,增長幅度在20%—35%之間,偏休閑的東南亞海島旅游增長超過50%。

自由行產品方面,馬爾代夫、巴厘島、關島、普吉等海島自由行保持了連續(xù)多年的強勁增長。據中青旅百變自由行預計,春節(jié)度假市場的整體增長幅度將超過20%。

“團聚”是春節(jié)的關鍵詞。難得的春節(jié)長假期間,不少游客更傾向選擇全家出游,親子出游迎來又一高峰期。針對旅游市場的這一特點,旅行社也紛紛推出相應產品。眾信旅游出境旅游公司總經理張磊介紹,今年春節(jié),眾信旅游親子類產品比重有所增長,且產品更加細分為深度主題類、休閑度假類、海外游學類等3個系列,以滿足不同消費者的需求。

價格是消費者最關心的因素之一。去年實施的《旅游法》嚴禁旅行社“零負團費”經營。隨著春節(jié)臨近,旅游產品價格漸趨理性,產品品質穩(wěn)步提升。數據顯示,今年春節(jié)中青旅的產品較往年價格沒有明顯上漲,小部分線路由于成本有所增加,微漲5%—10%。

“盡管部分線路價格上漲,但對消費者來說可能是件‘好事’?!敝星嗦孟嚓P負責人表示,以中青旅歐洲市場的某款產品為例,雖然今年春節(jié)直觀價格貴了1000元,但仔細核算,不僅增加了一天游覽行程,而且旅游費用中還已包含司機、導游服務費,實際比去年的價格有減無增,行程更為合理豐富。

“私人訂制”產品受追捧

近年來,旅游消費者的需求個性化、深度化的趨勢越來越明顯,旅游市場也向著高端化、小眾化的方向發(fā)展。不少旅行社推出了豐富的一地深度游、私家小包團、旅游訂制線路等深度游線路。以前偏高端和針對單位團體的訂制旅游,比如私家團,開始覆蓋大眾散客群體。

所謂私家團,即每個訂單獨立成團,即兩人即可成團,跟自由行一樣自在;提供全程專車及導游,享受私密度假和專屬服務;行程經協(xié)商確認可以調整,任意自由組合景點游覽,所有行程由游客做主。航班、酒店可以自由選擇,可提供當日多個航班和數十家精選酒店;出行日期可以自由選擇,可天天出發(fā);還可上網自由訂制,實時付款。

對旅游消費者來說,私家團突破了常規(guī)的大型團隊旅游的局限,受到部分游客尤其是家庭群體青睞。

攜程網數據顯示,今年春節(jié)黃金周,國內私家團的游客量相比去年同期增加了一倍多,熱門線路的私家團人數占團隊人數比例最高達20%。報名者以家庭為主,有些線路50%是一家三口出行。

網絡預訂的便捷性和自由度,也降低了訂制旅游的門檻。記者了解到,目前游客“私人訂制”的方式越來越多,渠道也更加便捷。比如,只要關注中青旅遨游網官方微信并點擊菜單,選擇“私人訂制”,通過簡單留言提供目的地、時間、預算等關鍵信息后,在工作時間的數小時內,就會有負責訂制服務的專員電話溝通確認詳細需求,幫著安排行程。

業(yè)內人士提醒消費者,依據往年的經驗來看,春節(jié)出境旅游市場往往供不應求。如果想要確保順利前往心儀目的地,最好盡早制定出游計劃并選購相關旅游產品。

當然,如果出游預算有限,選擇錯峰出游會更加實惠。比如,選擇春節(jié)后出行,不僅能避開高峰,還可以較低的價格體驗高品質出行。

出游市場仍將穩(wěn)定增長,出境游意愿首次高于跨省游

中國旅游研究院城鎮(zhèn)居民出游意愿調查數據顯示,2014年春節(jié)期間城鎮(zhèn)居民出游意愿為59.9%,低于去年同期的76.8%。盡管出游意愿有所下滑,中國旅游研究院認為,春節(jié)期間我國旅游市場仍將穩(wěn)定增長。一是經濟社會基本面對旅游消費提供了有力支撐。二是春節(jié)期間延續(xù)的高速公路免費政策及部分景區(qū)降價和優(yōu)惠措施仍使大多數居民保持旅游消費意愿。三是涉旅行業(yè)特別是交通部門提前預測并做了充分的運力準備,有利于游客放心出行。

從游客預訂等市場先行指數來看,春節(jié)出境游意愿持續(xù)高漲。出國旅游的意愿高達39.3%,港澳臺游的意愿也高達35.4%。國內跨省游的意愿為32%,為2009年有調查記錄以來首次低于出境游的意愿水平。雖然公務旅游消費急劇下降,商務旅游消費明顯放緩,但國民休閑旅游消費表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。中國旅游研究院院長戴斌認為,我國旅游市場經歷了“入境旅游—國內旅游—出境旅游”的發(fā)展過程,主體市場已由外部需求回調到內生需求。特別是去年以來,旅游市場加快往國民需求方向回調、國民旅游市場加快往大眾需求回調的兩大趨勢更加明顯。

《旅游法》實施后,游客的維權意識不斷提升,對旅游投訴與質監(jiān)的滿意度也在提升。中國旅游研究院日前發(fā)布的《2013年全國游客滿意度調查報告》顯示,2013年旅游投訴與質監(jiān)的滿意度指數第四季度首次達到“一般滿意”水平,全年達到調查以來的最高值68.03,首次達到“及格”,比2012年提高8.83。

對于2014年旅游經濟的發(fā)展形勢,戴斌認為,在國內經濟穩(wěn)定向好、市場化改革深入推進、新型城鎮(zhèn)化加速發(fā)展等的推動下,2014年旅游經濟發(fā)展面臨更有利的環(huán)境。預計2014年旅游經濟將延續(xù)平穩(wěn)較快增長態(tài)勢,旅游總收入同比可增長10%。

 
 
 

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