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客流統(tǒng)計(jì),并不是一個(gè)新鮮的詞匯,早在上世紀(jì),就已經(jīng)開始應(yīng)用。甚至,古時(shí)也有依靠人工進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)。
商業(yè)的發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,對(duì)比線上店面低廉甚至零的租金、清晰的訪問(wèn)與成交比率、停留時(shí)間、購(gòu)物偏好、容易獲得的客戶真實(shí)信息等,線下店面的經(jīng)營(yíng)顯得乏力,慶幸的是,線下的經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),正在奮起直追,將線上 線下進(jìn)行結(jié)合,線下將更多成為展示 服務(wù)的場(chǎng)所,包括3D穿衣鏡的出現(xiàn)等。歸根結(jié)底,就是要提供更好、更精準(zhǔn)的服務(wù)。
那么,問(wèn)題來(lái)了,什么是更好、更精準(zhǔn)的服務(wù)?
首先,我們必須面臨以下幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:
第一,店員變動(dòng)頻繁,并且用工成本越來(lái)越高;
第二,客戶越來(lái)越挑剔,科技手段讓他們?cè)絹?lái)越會(huì)貨比三家,難道要一直促銷才能留住客人?
第三,判斷好店、差店以成本和收益來(lái)計(jì)算,績(jī)效怎么考核呢?
如何來(lái)解決以上問(wèn)題?現(xiàn)在,就讓新一代智能客流統(tǒng)計(jì)-店計(jì) 來(lái)告訴我們。
第一,店員變動(dòng)不再頭疼?;谌四樧R(shí)別和頭肩檢測(cè)的店計(jì)能夠識(shí)別出每一個(gè)客戶的信息,將回頭客、VIP客戶信息立刻推送到店員,即使是剛上崗的菜鳥也能準(zhǔn)確叫出客戶的名字,知道客戶的偏好,進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)物。
第二,包括天氣影響在內(nèi)的大數(shù)據(jù)清晰告訴店主,在什么時(shí)間段、怎樣做活動(dòng)才是最好的,結(jié)合客戶喜好,改變陳列和重點(diǎn)推薦產(chǎn)品,甚至包括諸如顧客的小孩如何接待,讓顧客能沒(méi)有后顧之憂的延長(zhǎng)在店面的時(shí)間,并最終成單。
第三,大數(shù)據(jù)不僅可以告訴你影響各分店成交率的因素,從而判斷出業(yè)績(jī)好和差的店,進(jìn)行針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)調(diào)整。同時(shí),包括店員人員配置還可以清晰的看到投入產(chǎn)出比,從而針對(duì)性的進(jìn)行增加或減少。
作為全球首款結(jié)合人臉識(shí)別和頭肩檢測(cè)技術(shù)的店計(jì),將給連鎖零售行業(yè)帶來(lái)怎樣的沖擊,引發(fā)怎樣的蝴蝶效應(yīng),讓我們拭目以待吧。