規(guī)則頻變

電子商城積分貶值

記者從各化妝品專柜了解到，雖然會員章程頻繁修改，但修改內(nèi)容一般僅限于兌換形式、手續(xù)等“技術(shù)性升級”。

但有消費者反映，電子商城的積分規(guī)則更是時常變化，而且每次改規(guī)則必然意味著積分“貶值”。這種現(xiàn)象不僅在淘寶網(wǎng)一些個人賣家開的網(wǎng)店表現(xiàn)明顯，甚至也在一些大型電子商城存在。

艾女士是個兩歲孩子的母親，也是紅孩子購物商城的老會員。她在今年3月發(fā)現(xiàn)自己攢了近一年的3000多商城積分突然變成了“浮云”。

“從我剛接觸‘紅孩子’開始，它家就是規(guī)定積分可以換現(xiàn)金：2000積分兌換50元、3000積分兌換70元、4000積分兌換100元。我年前已經(jīng)有3800多積分了，想著這次再買兩桶奶粉就能兌換100元了，結(jié)果3月1日打電話下訂單，客服人員卻說網(wǎng)站改版了，積分不能兌換現(xiàn)金了，只能換禮品?！卑空f，積分換的禮品“都沒什么用，而且算下來還不如之前返的錢多。這樣一來，就是我們的積分變相‘貶值’了”。

記者注冊后進(jìn)入紅孩子“積分兌換商城”，發(fā)現(xiàn)參與積分兌換的商品只有4種，最受歡迎的是原價21元的“開米蔬果清洗劑（檸檬香型）400g”。在積分兌換商城內(nèi)，該商品需要60積分+20元現(xiàn)金進(jìn)行換購。滿299元才可以使用一張的50元優(yōu)惠券需要6000積分。而2月26日前，2000積分就可以換到50元現(xiàn)金，且沒有使用限制。

“最可氣的是，作為一個老客戶，我事先沒有接到紅孩子網(wǎng)站任何形式的通知。”艾女士說，“促銷的時候老給我發(fā)郵件、短信，規(guī)則要改的時候，連個網(wǎng)站公告都沒有。而且我在2月17日購物的時候，電話客服也沒有任何提醒”。在記者詢問下，另外4名紅孩子購物商城會員也表示沒有收到網(wǎng)站的任何事先告知。“我覺得紅孩子侵犯了消費者的知情權(quán)！”消費者李女士說。

昨日，記者致電紅孩子購物商城客服時，客服人員也表示網(wǎng)站沒有進(jìn)行會員積分修改的提前告知。

網(wǎng)友爭論

我要白菜：

去年，安貞華聯(lián)的積分卡兌積分時，還得拿著所有的購物小票進(jìn)行核實，沒有小票就不給兌積分。去年年終時換的禮品，質(zhì)量那叫一個次，估計是地攤貨。超市是買夠20塊錢才積一分，摳死了。一層賣鞋的，數(shù)百麗家最不地道，欺騙顧客不說，東西只要是賣出去了，是決不管保修這件事的。

雙魚座vs雙子座：

去年新世界化妝品活動品牌日滿680升級20倍-25倍積分。1塊錢積1分，100分可以兌換1塊錢的券。但限單張現(xiàn)沽單。如果一張開不下，拆分成兩張，只有滿680的那張才能高倍積分。參加高倍積分的部分，只取到百位。百位之后自動抹零。例如，買830的東西，20倍積分，就只返160塊，而不是166。

來源：京報網(wǎng) 編輯：馮媛