記者于是撥打颯拉上海公司電話，在說明來意后，再三希望能與公關(guān)部取得聯(lián)系，以便詢問對北京市消協(xié)公開批評的回應(yīng)，公司一位前臺工作人員直接向記者語氣很肯定地說，對這方面的事情公司“不發(fā)表任何意見”、“不接受媒體采訪”，并稱轉(zhuǎn)接找人需要實名制，如說不出要找的具體真實人名，不會提供轉(zhuǎn)接服務(wù)，隨后就決然掛掉電話。

■ 聲音

跨國企業(yè)大品牌產(chǎn)品也應(yīng)符合國內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如檢測發(fā)現(xiàn)不合格，執(zhí)法部門就要介入進(jìn)行調(diào)查處罰。

對于不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，就應(yīng)該及時改正，主動下架，主動接受消費者的退換貨。不能讓跨國企業(yè)漠視法律，漠視消費者權(quán)益，如果一個洋品牌總是這樣漠視，那這“不是大企業(yè)的傲慢，而是執(zhí)法的不給力”造成的，同時消費者也要主動去主張自己的權(quán)益，不能給這些洋品牌留機(jī)會。

———中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長、匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌

■ 背景

ZARA

在中國屢上黑榜

ZARA被稱為“歐洲最值得研究的品牌”，作為全球最大的服飾零售商Inditex集團(tuán)旗下最著名的子公司，貢獻(xiàn)了豐厚的利潤，自2006年進(jìn)入中國市場以來，ZARA受到白領(lǐng)和時尚人士青睞。但事實上，除北京市消協(xié)3次發(fā)現(xiàn)ZARA的服裝不合格外，ZARA因質(zhì)量問題也多次登上其他地方工商、質(zhì)監(jiān)不合格產(chǎn)品的黑名單。這些不合格產(chǎn)品，ZARA同樣也都不做任何回應(yīng)，也不向媒體解釋。