元旦啟用的重慶北站北廣場，變成了G、D字頭火車出發(fā)站。由于火車站部分設(shè)施還在施工，加之部分旅客不了解轉(zhuǎn)場信息，因此許多人反映進出北廣場不方便，南北廣場要走半小時。昨日，重慶晚報記者將這幾天重慶晚報熱線電話966988、網(wǎng)站留言搜集到的熱點問題，逐一采訪相關(guān)部門有何解決措施。據(jù)悉，通過加強引導(dǎo)、志愿者現(xiàn)場服務(wù)等，這兩天改簽旅客較第一天已明顯減少。

1問 沿途交通標(biāo)識不明 回應(yīng)：新增90多塊路面標(biāo)牌

重慶北站地區(qū)綜合管理局：近期一直通過媒體加大宣傳，讓更多旅客了解北廣場進出站交通方式，尤其增加了路面導(dǎo)視標(biāo)識標(biāo)牌，為旅客指路。目前，已經(jīng)增加路面導(dǎo)視標(biāo)識標(biāo)牌30多塊，增加臨時指路標(biāo)識60多塊。今后，還將根據(jù)需調(diào)整、增加標(biāo)識標(biāo)牌。

重慶火車站：為引導(dǎo)旅客正確進站乘車，目前出售車票上已加蓋了“南廣場進站”和“北廣場進站”字樣。同時，車站窗口推行了“多說一句話”服務(wù)，提醒旅客選擇正確的進站乘車線路。車站還組織了志愿者和員工，現(xiàn)場提供咨詢，引導(dǎo)旅客乘車。

2問 南北廣場間隔太遠 回應(yīng)：已開通公交接駁車

兩江公交：為解決南廣場與北廣場之間乘客出行需求，并有效與軌道交通接駁，已開行了公交接駁車663路，沿途僅停靠龍頭寺長途汽車站，開收班時間為5:00~24:00。665路接駁公交線路由北廣場公交站開往軌道龍頭寺站，沿途不設(shè)?？空?，開收班時間為6:30~23:30。兩條線路發(fā)車間隔最高峰每分鐘一班，票價均為2元，并納入一小時免費優(yōu)惠換乘。同時，市公交集團調(diào)整多條線路，從南廣場調(diào)整至北廣場始發(fā)終點。

重慶北站地區(qū)綜合管理局：正在調(diào)整公交車的上下客點，實現(xiàn)人車分流，未來將進一步優(yōu)化。

3問 停車區(qū)域很不好找 回應(yīng)：臨時方案正在優(yōu)化

重慶北站地區(qū)綜合管理局：目前對人行通道和社會車輛停放區(qū)域的調(diào)整，只是臨時方案，實際運行情況正在進一步抓緊優(yōu)化，請旅客根據(jù)現(xiàn)場指示進站、停車。近日待最終方案確定后，會第一時間公布。

4問 的哥老說找不到路 回應(yīng)：打96096有指路服務(wù)

重慶市交通服務(wù)熱線96096：這兩天，有出租車司機和乘客打進96096熱線咨詢，說找不到重慶北站北廣場。針對這一情況，市交通服務(wù)熱線96096特地組織話務(wù)員前往重慶北站，實地了解了整個道路的走向。96096還增設(shè)了3個服務(wù)坐席，以確保出租車司機和乘客的咨詢有問有答。

5問 3號線兩個站選哪個 回應(yīng)：軌道廣播提醒即將更新

市軌道集團：坐軌道交通3號線前往重慶北站的乘客，到南廣場需在重慶北站下，到北廣場需在龍頭寺下，我們之前通過媒體宣傳請市民不要誤車。目前，3號線車上廣播語音尚未更新，報站時還不會明確提醒北廣場應(yīng)在龍頭寺站下車。為避免出錯站，目前暫時由車上工作人員人工語音廣播。

此外，在兩個車站內(nèi)也有工作人員進行人工廣播提醒。同時，站內(nèi)付費區(qū)、進出站口等增加了標(biāo)識，提醒乘客。目前，3號線新的車上語音廣播已經(jīng)在制作當(dāng)中，近期就更新，屆時會明確提醒南北廣場如何下車。