銀行失誤多給六百元 客戶還錢還要付利息

2012-10-31 19:20:21 來源:東南網(wǎng)
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經(jīng)溝通,銀行承認(rèn)是工作人員失誤,并將利息還給客戶

近日,福州的王女士要注銷自己的信用卡,卻被銀行告知她取現(xiàn)的600元未付清,還要支付按每日萬分之五計算的取現(xiàn)利息。她納悶:“我只是取空卡內(nèi)余額,并未拿卡取現(xiàn)啊?!?/p>

原來,是銀行柜臺工作人員弄錯了,將王女士卡內(nèi)余額66.74元看成是667.4元,多給了600元錢給她。對此,王女士不解:“既然是銀行工作人員的失誤導(dǎo)致的,為何產(chǎn)生的取現(xiàn)利息要我來承擔(dān)?”

據(jù)王女士介紹,兩年前,她在某銀行辦理了信用卡,用來貸款買車。如今,車貸還清,她便想注銷這張卡,便于本月17日上午到該行福州楊橋中路一分理處辦理。她向柜臺工作人員提出要取空卡內(nèi)余額,并注銷這張卡。柜臺工作人員便將667.4元給王女士,并說注銷信用卡要客戶向總行申請辦理。

10月29日,王女士撥打該行總行熱線,提出要注銷這張信用卡。總行客服人員說,她還有取現(xiàn)的欠賬600元未付清,從取現(xiàn)17日開始至當(dāng)日,此期間產(chǎn)生的每日按萬分之五計算的取現(xiàn)利息(約3.5元)要支付。王女士稱,她只是取空卡內(nèi)余額,并未取現(xiàn)??傂锌头藛T經(jīng)查詢,發(fā)現(xiàn)是福州一分理處的柜臺工作人員失誤,將王女士卡內(nèi)余額66.74元看成是667.4元,多給了她600元。不過,客服人員表示,按銀行規(guī)定,王女士還是要付這筆取現(xiàn)利息。

對此,王女士感到不解:“盡管取現(xiàn)利息不多,但既然是銀行工作人員的失誤導(dǎo)致的,為何產(chǎn)生的成本要我來承擔(dān)?”之后,王女士將這一情況向當(dāng)時辦理取余額的分理處反映,經(jīng)過溝通,該分理處將取現(xiàn)利息匯到王女士的卡上。

昨日,王女士通過跨行轉(zhuǎn)賬,將那600元及其取現(xiàn)利息匯給該行總行,為此還付了3元跨行轉(zhuǎn)賬費。

編輯:馮媛 標(biāo)簽:

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