福州女生換手機號 支付寶綁定未取消被盜刷萬元
支付寶:賬戶被盜刷,可申請全額賠付
運營商無法確保廢棄號碼是“裸號”?作為綁定對象的支付寶,是否及時提醒了用戶?記者致電支付寶客服,對方表示,在網(wǎng)站的“幫助中心”里,有一些內(nèi)容,是支付寶提醒用戶,換手機號后取消“綁定”。但對于大多數(shù)用戶,要查找到這些內(nèi)容都很難,“提醒”更無從說起。
雖然沒有盡到“提醒”的義務(wù),但支付寶表示,只要受害者能夠證明:支付寶賬戶確實在本人不知情時被盜,都可以申請支付寶賠償損失。申請時,受害者需提供身份證復(fù)印件與報案回執(zhí)單。通過調(diào)查,一旦確定賬戶確實在本人不知情時被盜,支付寶會在72個小時內(nèi),先行賠付客戶的全部損失,沒有上限規(guī)定。支付寶隨后再跟福州警方聯(lián)系,辦理追回贓款的事宜。
此外,記者從支付寶內(nèi)部獲悉,鑒于近期接到的多起類似投訴,他們正在跟各大運營商與門戶網(wǎng)站商談,建立一個聯(lián)動機制。針對廢棄的手機號碼與郵箱,支付寶可以做一個調(diào)查,如果確實綁定了一些商務(wù)功能,支付寶可以對其進行限制。目前,這項工作已在進行中。
支付寶特別提醒,如果用戶發(fā)現(xiàn)賬戶有異,可撥打0571-88156688。
實習(xí)編輯:于熙