平潭電力開辟專窗服務臺商
開辟專窗、一對一服務,平潭電力優(yōu)化環(huán)節(jié)、提高效率服務臺商
7天的流程4天完成
“當時選擇到平潭,對平潭的電力環(huán)境比較擔心,因為聽之前來這里的臺灣人說平潭電力不是很完善,但是沒想到來了之后發(fā)現(xiàn),不但供電沒問題,而且服務也很好?!弊蛉?,說起平潭電力環(huán)境時,臺商陶俊成感到非常滿意。
陶俊成在平潭開放開發(fā)之后來到這里開了家農(nóng)場,由于平潭土質不適宜種植水果,需要經(jīng)常進行自動灌溉。今年5月份,陶俊成向平潭供電公司申請了一條三向交流電?!八俣群芸欤瑥倪f交申請到線路安裝完畢不到半個月?!碧湛〕烧f,最讓他滿意的是供電公司在營業(yè)廳有一個臺商專窗,方便他們辦理業(yè)務,而且還有一名工作人員進行一對一聯(lián)系,協(xié)調(diào)臺商的用電需求。
在平潭供電公司營業(yè)廳的取號機里,記者看到取號機里多了一個專供臺商取號的選項,柜臺上也設立了一個臺商專窗,為方便臺商辦理業(yè)務提供了一個“綠色通道”。不少臺商正在專窗前辦理業(yè)務。
據(jù)了解,為了優(yōu)化平潭的投資軟環(huán)境,保障臺商用電需求,平潭公司不斷加強服務臺商了力度,不但成立了臺商服務小組,設立臺商服務窗口,還經(jīng)常定期走訪臺資企業(yè)了解用電需求,不斷優(yōu)化臺商用電服務,為臺商投資平潭、建設平潭提供良好的用電環(huán)境。
“我們還專門為臺商整理了一個臺賬,每一個臺商的用電信息都在上面,方便我們及時為他們提供服務?!惫╇姽竟ぷ魅藛T說。
在這本臺賬上,記者還發(fā)現(xiàn)了一份臺商客戶用電申請流程表,在環(huán)節(jié)時限上也得到了優(yōu)化,例如從正式受理到答復供電方案,從7個工作日縮到4天完成?!拔覀兪菂⒖寂_灣的做法,對平潭的申請用電流程以及時限進行了改善,讓他們能夠感受到和臺灣一樣的效率。”平潭供電公司負責人說。
此外,提供“臺商聯(lián)系卡”進行一對一服務也是供電公司服務在嵐臺商,深化用電滿意工程以及積極創(chuàng)建紅旗供電所的又一舉措。“臺商聯(lián)系卡”上,工作人員的聯(lián)系電話以繁體中文的格式印刷,一目了然,臺商可24小時隨時聯(lián)系專門人員,解決用電問題。(記者 朱昕華 通訊員 陳清)
實習編輯 黃金錚