有不少保險(xiǎn)公司推出微信平臺(tái)，主要受理5000元以內(nèi)簡(jiǎn)易案件

今年下半年以來(lái)，福州推行“市區(qū)小事故，保險(xiǎn)公司不出險(xiǎn)”，而是由車(chē)主自行到“快處中心”集中處理，不少車(chē)主抱怨“快處中心”離市區(qū)太遠(yuǎn)，而更多快處點(diǎn)建設(shè)還需時(shí)日。記者昨日獲悉，發(fā)生小刮擦后，通過(guò)微信平臺(tái)也能辦理定損、理賠手續(xù)。

最快30分鐘可結(jié)案拿到錢(qián)

目前已有人保、平安、太平洋、安邦、大地、泰康、國(guó)壽等20多家保險(xiǎn)公司推出了官方認(rèn)證微信平臺(tái)。

一家保險(xiǎn)公司的工作人員也說(shuō)，“車(chē)主通過(guò)微信辦理理賠，可以不必到快處中心，通過(guò)微信上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，就可以在30分鐘內(nèi)拿到錢(qián)。”

記者昨日看到，車(chē)險(xiǎn)微信平臺(tái)不僅可以投保、查詢保單、變更保險(xiǎn)，還可以辦理車(chē)險(xiǎn)自助理賠、車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢、車(chē)險(xiǎn)報(bào)案注銷……

據(jù)介紹，用手機(jī)上微信理賠，一般幾分鐘就能完成自助查勘定損，保險(xiǎn)公司與車(chē)主確認(rèn)定損金額后，就會(huì)立即支付賠款的93%，剩余7%等維修發(fā)票提供給保險(xiǎn)公司后支付。從他們公司的操作來(lái)看，“微信理賠”最快30分鐘結(jié)案，30分鐘內(nèi)車(chē)主就能拿到第一筆93%的賠款。

各家要求不同

記者昨日咨詢多家保險(xiǎn)公司的客服得知，微信理賠主要針對(duì)小額刮擦事故，不同保險(xiǎn)公司的辦理要求又不一樣。

比如安邦保險(xiǎn)對(duì)同時(shí)符合兩個(gè)條件的車(chē)禍適用微信理賠：一是不涉及人員傷亡、物損及其他財(cái)產(chǎn)損失，損失金額在5000元以下，事故車(chē)輛能自行移動(dòng);二是單方事故或事故責(zé)任明確(一方全責(zé)、一方無(wú)責(zé)、同責(zé))的雙方事故，涉及主要和次要責(zé)任的不能用微信理賠。

人保受理微信理賠時(shí)，要求不涉及人傷的單方事故，也要求是小刮擦，具體損失金額沒(méi)有嚴(yán)格限制，但是在線工作人員表示一般也在5000元以內(nèi)。平安產(chǎn)險(xiǎn)也要求是單方事故，如果兩輛車(chē)相撞就只能走傳統(tǒng)理賠渠道。所謂單方事故，是指車(chē)輛刮擦到墻壁、柱子等事故。

另外，各家保險(xiǎn)公司對(duì)劃痕險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)，都不支持微信理賠。也就是說(shuō)，如果是車(chē)輛被單獨(dú)劃傷，或者是玻璃單獨(dú)破損，還需要通過(guò)傳統(tǒng)程序索賠。按照傳統(tǒng)方式理賠，車(chē)主先得打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，等待保險(xiǎn)公司人員提出現(xiàn)場(chǎng)處置意見(jiàn)，再根據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員的提示走相應(yīng)程序。比如在福州城區(qū)，損失金額在1萬(wàn)元以內(nèi)的小刮擦，要到快處中心查勘定損，順利的話，至少要個(gè)把小時(shí)。(海都網(wǎng)記者 歐陽(yáng)進(jìn)權(quán))

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