首部《中國城市公共服務(wù)評價報告》發(fā)布，公共服務(wù)滿意度廈門居首

公共服務(wù)滿意度排名前十城市是：廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。在基礎(chǔ)教育、公立醫(yī)院、房價穩(wěn)定等9個公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，廈門除房價穩(wěn)定的滿意度列34個城市的第二位外，其余8項指標(biāo)的排名均為第一位，可謂遙遙領(lǐng)先于其他城市。

由上海交通大學(xué)國際與公共事務(wù)學(xué)院和社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同主辦的首部《公共服務(wù)滿意度藍(lán)皮書——中國城市公共服務(wù)評價報告（2013）》（胡偉、吳偉主編）發(fā)布會，2013年12月3日在京舉行。藍(lán)皮書分析比較得出：公共服務(wù)提供的公眾滿意度排名前十位城市依次是：廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。

9個公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)

8項指標(biāo)均為第一位

本書重點圍繞公眾對基礎(chǔ)教育、公立醫(yī)院、房價穩(wěn)定、社會保障、環(huán)境保護(hù)、社會治安、基礎(chǔ)設(shè)施、文體設(shè)施、公共交通9個領(lǐng)域在內(nèi)的公共服務(wù)的滿意程度進(jìn)行了分城市和分領(lǐng)域的比較。在這9個公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，廈門除房價穩(wěn)定的滿意度列34個城市的第二位外，其余8項指標(biāo)的排名均為第一位，可謂遙遙領(lǐng)先于其他城市。

藍(lán)皮書指出，從總體來看，全國各大城市的公共服務(wù)提供的公眾滿意度已達(dá)到了較為滿意的水平。主要表現(xiàn)在：除公眾對公立醫(yī)院的滿意度和對房價穩(wěn)定的滿意度不高外，公眾對其所在城市提供的其他公共服務(wù)還比較滿意（在9項公共服務(wù)指標(biāo)測量中，該7項的總平均值均在7分以上），其中文體設(shè)施公眾滿意度得分總平均值為7.39，在9項公共服務(wù)指標(biāo)測量中排名第一。這表明，公眾對所在城市的文體設(shè)施最為滿意。

公共服務(wù)提供的公眾滿意度排名的前十位城市依次是：廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。其中，排名第一的廈門市的得分達(dá)到了8.22分。

環(huán)境保護(hù)公立醫(yī)院

領(lǐng)先優(yōu)勢非常明顯

環(huán)境保護(hù)公眾滿意度得分總平均值為7.02分，在9項公共服務(wù)測量指標(biāo)中排名倒數(shù)第3位，可見被調(diào)查城市的居民對所在城市的環(huán)境保護(hù)很不滿意。環(huán)境保護(hù)公眾滿意度最高的是廈門，得分為8.69分，領(lǐng)先優(yōu)勢非常明顯；緊隨其后的分別是杭州（8.00分）、成都（7.95分）、西寧（7.85分）、大連（7.73分）、昆明（7.64分）、上海（7.53分）、青島（7.53分）、銀川（7.50分）和南寧（7.48分）。

公立醫(yī)院滿意度得分總平均值為6.44分，在9項公共服務(wù)測量指標(biāo)中排名第8，可見被調(diào)查城市的居民對所在城市的公立醫(yī)院很不滿意。公立醫(yī)院公眾滿意度最高的是廈門，得分為7.49分，處于明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢；其次分別是成都（7.09分）、北京（7.02分）、鄭州（6.92分）、上海（6.90分）、青島（6.84分）、杭州（6.75分）、武漢（6.74分）、寧波（6.72分）和廣州（6.69分）。

房價穩(wěn)定滿意度得分總平均值為6.13分，在9項公共服務(wù)測量指標(biāo)中處于最后一位，可見被調(diào)查城市的居民對所在城市的房價穩(wěn)定工作很不滿意。房價穩(wěn)定公眾滿意度最高的是成都，得分為6.66分；廈門緊隨其后，得分為6.65分。（綜合人民網(wǎng)、光明網(wǎng)報道）

實習(xí)生：鐘曉娜