廣州“限外”聽證上周已結(jié)束,針對“限外”后可能出現(xiàn)客流轉(zhuǎn)移、外地乘客增多的現(xiàn)象,廣州地鐵表示,將密切關(guān)注地鐵客流變化情況,并提前做好準(zhǔn)備應(yīng)對。受影響車站或線路如果目前客流較大,運能緊張,地鐵將提前做好實施客流控制的準(zhǔn)備工作。
據(jù)了解,廣州地鐵將根據(jù)車站大客流特點以及本線路運輸能力,結(jié)合“限行”方案相關(guān)安排,完善各受影響車站的客流控制措施。
受影響車站或線路如果目前客流較小、運能充足,地鐵將提前準(zhǔn)備充足的車票、人員等應(yīng)對限行帶來的客流增長。受影響車站或線路如果目前客流較大,運能緊張,則提前做好實施客流控制的準(zhǔn)備工作。此外,也會加大站臺、站廳的客運服務(wù)力量,及時做好客流監(jiān)控和大客流應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
“限外”方案出臺后可能出現(xiàn)客流轉(zhuǎn)移現(xiàn)象,外地首次乘坐地鐵的乘客可能增加,對此,廣州地鐵在可能受“限外”方案影響較大的線路或者車站采取措施(4項服務(wù)舉措),對初次搭乘地鐵的乘客加強引導(dǎo)和幫助。
地鐵4項服務(wù)舉措包括:站臺增派工作人員導(dǎo)乘;在站廳增發(fā)廣州地鐵乘坐服務(wù)的宣傳小冊子,方便乘客自行取閱;高峰時段增加志愿者服務(wù)人數(shù),全程指引乘客如何購票、搭乘和換乘地鐵;針對外來乘客沒有羊城通需要現(xiàn)場購票的特點,為了縮小乘客購票時間,地鐵站將增加人工售票點,并在現(xiàn)場設(shè)置問詢點,對如何購買羊城通進(jìn)行宣傳指引。(胡良光)
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