2011年，深圳市交通運輸委采取BT模式，用了不到三個月時間高效建成了綜合交通運行指揮中心。正前方的長30米、高6米的巨型顯示屏采用黑柵精顯、無縫軟幕技術(shù)，其規(guī)模和技術(shù)都位居亞洲前列。

深圳新聞網(wǎng)2月10日訊（記者陳飛）經(jīng)過近一年建設，深圳12328綜合交通資訊服務平臺完成升級改造。據(jù)介紹，2014年咨詢臺共接到市民電話119.1萬個，協(xié)助市民查找失物15700批次，價值1700余萬元。市民對辦理結(jié)果滿意及基本滿意率94.3%，提升4.3個百分點。

2月10日上午，15名市民代表和媒體一行來到位于福田中心區(qū)的深圳市綜合交通運行指揮中心。深圳市交委綜合運行指揮中心李姓工程師告訴記者，之前交通咨詢電話82328000變成了現(xiàn)在12328。在2014年，咨詢電話一共幫助市民找回了價值1700萬的遺失物品。“尤其是在出租車的后備箱找回率最高。”市民足不出戶就可以通過咨詢熱線了解實時交通情況。

據(jù)介紹，12328綜合交通資訊服務平臺功能包括交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，業(yè)務領域除涵蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)外，依托深圳交通大部制改革體制優(yōu)勢，服務內(nèi)容還包括航空、地鐵、鐵路、交通設施等。監(jiān)督服務熱線升級改造完成后，為市民百姓提供了高品質(zhì)的咨詢、投訴等服務，各項指標持續(xù)向好。