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昨日,廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布今年第三季度受理消費(fèi)者投訴情況統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)顯示,第三季度廣西各級(jí)消委會(huì)受理消費(fèi)者投訴共229件,與去年同期的1333件相比,數(shù)量上是大大下降了。然而,商品質(zhì)量問題的投訴仍居高不下,占到投訴總量的65.07%。其中,家用電子電器類產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴占21.83%,位居第一。
國慶長假的前幾天,南寧的某女士夜里下班回家,騎著的電動(dòng)車因?yàn)閯x車不住,摔倒在了路邊。該女士反映稱,她這輛還在保修期里的電動(dòng)車,制動(dòng)系統(tǒng)已經(jīng)反復(fù)修過多次,但售后部門都未能幫她修好。此次摔倒,該女士認(rèn)為這與電動(dòng)車的質(zhì)量有關(guān),于是向廣西消委會(huì)投訴。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),該季度消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴量居首位,在229件投訴中,有149件與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān),占到65.07%。記者了解到,去年同期廣西消委會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中,質(zhì)量問題的投訴也以63.77%居首。
按投訴的商品種類分,家用電子電器類成為“重災(zāi)區(qū)”。50件與家電有關(guān)的投訴,占到了投訴總量的21.83%,也占到質(zhì)量問題投訴的24.83%。接下來的,才是食品類11.35%,食品類11.35%,農(nóng)用生產(chǎn)資料類9.17%,房屋及建材類7.42%。
而從投訴的熱點(diǎn)問題來看,除了商品質(zhì)量問題以外,電信服務(wù)問題也比較突出。第三季度,全區(qū)共受理電信服務(wù)投訴16件。占總投訴的6.99%。其中:服務(wù)質(zhì)量投訴10件;價(jià)格投訴4件;虛假宣傳1件;合同投訴各1件。此外,寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定出現(xiàn)上不了網(wǎng)或網(wǎng)速慢,引起消費(fèi)者不滿。