南寧新聞網(wǎng)-南寧晚報訊（記者 高宇峰）“3·15” 期間，有啥消費維權(quán)活動？昨日，南寧市工商部門“3·15”活動方案出爐。工商部門將開通12315公眾微信號發(fā)布消費提示，選出“2014年南寧市消費維權(quán)十大案例”。各城區(qū)設(shè)點接待消費投訴、執(zhí)法打假等。

“3·15”期間，南寧市工商局12315中心擬開通12315公眾微信號，公布典型案例，發(fā)布消費提示和消費申訴熱點分析。據(jù)了解，2014年，南寧市工商部門共接到各類申訴、咨詢共計54310件，比2013年同期增加49.7%；成功處置了某連鎖美容美發(fā)店預(yù)付卡消費糾紛等多起群體性投訴案件；在全市35家大型企業(yè)、商場建立了“消費糾紛先行和解綠色通道”，使消費糾紛第一時間得到處理。

征集2014年南寧市消費維權(quán)十大案例。南寧市工商局從2014年受理的消費者投訴舉報案件中挑選案值較大或者案件影響較大，在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，由評審小組審定評選出“2014年南寧市消費維權(quán)十大案例”并公布。

前段時間，南寧市工商部門“紅盾亮劍反欺詐”系列專項行動共立案957件，查扣了大批假冒偽劣產(chǎn)品?！?·15”前后，工商部門也將以服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營者為主要對象開展企業(yè)大約談、大規(guī)范活動。針對服務(wù)行業(yè)，如通信、美容美發(fā)、預(yù)付款、紅木家具、家電維修、裝飾裝修、汽車維修消費等行業(yè)存在的侵害消費者權(quán)益行為，集中約談企業(yè)和經(jīng)營者。此外，以家用電子電器、服裝鞋帽、交通工具和有關(guān)服務(wù)等重點商品和服務(wù)為重點開展執(zhí)法。

組織百場消費教育活動。各城區(qū)各縣工商部門設(shè)點現(xiàn)場接待消費者消費維權(quán)咨詢。另外，進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進網(wǎng)站開展消費教育。召開紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨新《消法》實施一周年座談會，消費者、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會、律師志愿者、人大代表、政協(xié)代表，從不同角度暢談消費維權(quán)體會，對落實新《消法》提出意見和建議。最后，3月15日當天，自治區(qū)工商局和南寧市工商局設(shè)立主會場開展年主題宣傳活動，各縣（區(qū)）工商局、直屬分局共設(shè)立15個分會場，開展50多場宣傳活動。