南寧新聞網(wǎng)—南寧晚報訊（記者高宇峰）廣西網(wǎng)絡商品銷售監(jiān)管平臺將于今年“3·15”期間上線，有效監(jiān)管網(wǎng)上違法商品和交易行為。那么，本地電子商務行業(yè)存在哪些問題？昨日，南寧市工商局召開“3·15”電子商務座談會，專業(yè)市場分局用數(shù)據(jù)、案例說明了存在四項突出問題，包括虛假宣傳、發(fā)布違法廣告、銷售山寨商品、“霸王條款”等。當日，廣西電子商務協(xié)會會長代表電商行業(yè)發(fā)出誠信倡議。

據(jù)南寧工商部門介紹，2014年11月至2015年1月開展網(wǎng)絡交易市場“網(wǎng)劍行動”，重點打擊網(wǎng)絡交易市場假冒偽劣商品和虛假宣傳等違法行為，共立案30起，結案11起，罰沒2.6萬元。

目前，本地電子商務行業(yè)存在的四項較突出問題：一是虛假宣傳，主要表現(xiàn)為個體工商戶在網(wǎng)頁宣傳其是有限公司甚至是集團公司，對企業(yè)注冊資金、從屬關系進行虛假宣傳，對經(jīng)營的商品或服務進行虛假宣傳。

二是發(fā)布違法廣告。廣告違法行為多出現(xiàn)在醫(yī)療、食品、藥品行業(yè)，主要表現(xiàn)為：發(fā)布廣告內容使用絕對化用語，例如“本土品牌網(wǎng)上銷售的第一基地”、“銷售量最大”等廣告用語；食品類廣告宣傳產(chǎn)品有治療作用；醫(yī)療類廣告內容宣傳治愈率、有效率。

三是利用格式合同排除消費者解釋權利。例如某網(wǎng)站聲明中有“本網(wǎng)站對上述內容具有最終解釋權”內容。

四是銷售不合格商品和銷售侵犯注冊商標專用權商品，此行為多出現(xiàn)在服裝、鞋帽行業(yè)。

典型案例

●使用絕對化用語

2014年5月27日，南寧市工商局根據(jù)群眾舉報，對南寧××醫(yī)院網(wǎng)站開展網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)其標示內容含有“南寧××醫(yī)院，最新國際標準療法，治療肝病最權威”等廣告信息。上述廣告內容使用絕對化用語進行宣傳，涉嫌違反《廣告法》相關規(guī)定。執(zhí)法人員于同年5月27日立案調查。

2015年1月19日，南寧市工商局接到群眾舉報，依法對南寧××醫(yī)院網(wǎng)站檢查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站內“特色技術”頁面標有“在南寧××醫(yī)院增高中心，獲得的是目前最專業(yè)的快速、安全、綠色、科學、有效的長高”等含有絕對化用語的廣告內容，涉嫌違反《廣告法》相關規(guī)定。執(zhí)法人員于1月22日立案調查。

●食品發(fā)布宣傳治療作用

2014年11月29日，南寧市工商局根據(jù)群眾舉報，對南寧市××貿(mào)易有限公司在阿里巴巴網(wǎng)站開設的網(wǎng)店進行依法檢查，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店內銷售火麻茶的頁面標有“火麻茶，對老人高血壓和高膽固醇等疾病有特殊的療效，具有降血壓/降血脂等功效……”等廣告信息,在食品廣告中宣稱治療作用，涉嫌違反《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》。執(zhí)法人員于同年12月15日立案調查。

●網(wǎng)站內容排除消費者權利

南寧市工商局執(zhí)法人員于2014年11月25日進行網(wǎng)絡巡查時發(fā)現(xiàn)：廣西××網(wǎng)絡信息服務集團有限公司的網(wǎng)站內“最新活動，驚喜四重奏”頁面標有“活動注意事項：4.本活動最終解釋權歸××公司所有”等內容，屬于利用合同格式條款排除消費者解釋格式條款權利的行為，涉嫌違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》。執(zhí)法人員于同年11月25日立案調查。

2015年1月13日，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)廣西××農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司網(wǎng)站內“積分獎勵計劃”頁面標有“本積分獎勵計劃由本網(wǎng)站制定并保留所有的解釋權和修改權”等內容。屬于利用合同格式條款排除消費者解釋格式條款權利的行為。執(zhí)法人員于1月13日立案調查。

●銷售不合格產(chǎn)品

2014年11月，南寧市工商局執(zhí)法人員在網(wǎng)絡巡查中發(fā)現(xiàn)當事人李某通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布其經(jīng)營電線電纜的信息，結合對李某店鋪的實地檢查，查清了李某銷售不合格電線電纜的違法事實。經(jīng)送廣西產(chǎn)品質量檢驗研究院檢驗，上述電線電纜被判定不合格。

2015年1月7日，南寧市工商局根據(jù)前期調查，對位于南寧市衡陽路一間隱藏于居民樓的網(wǎng)店倉庫進行檢查。發(fā)現(xiàn)倉庫內存放的63雙山寨品牌鞋子涉嫌侵犯“新百倫”“卡帕”“阿迪達斯”“李維斯”等著名商標專用權，55件做工粗糙的衣服、褲子涉嫌質量不合格。

消費提醒

理性網(wǎng)購注意陷阱

工商部門提醒消費者網(wǎng)購時要注意以下幾點：

1.慎重選擇。消費者應先了解欲購商品的品牌、產(chǎn)地、價格及性能等，若價格和商場的同類商品相差太懸殊，要提高警惕。

2.理性網(wǎng)購。盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站和專業(yè)性強、信譽度高的網(wǎng)站和銷售商，看清相關網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式，是否在網(wǎng)站主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識”等信息。

要特別注意的是，不要簡單隨意地通過搜索引擎或其他不明網(wǎng)站的鏈接進入各類非規(guī)范的購物網(wǎng)站。

3.付款方式。盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款，切忌向網(wǎng)站提供個人賬戶直接付款。

4.收貨時應及時驗貨，如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗貨，可采取拒收或驗貨后才付款的方式。

5.及時維權。在購買商品后，發(fā)現(xiàn)所買商品為假冒偽劣產(chǎn)品，應及時向網(wǎng)站經(jīng)營者住所所在地工商部門(區(qū)號+12315)舉報。