蛋糕上的水果被指已腐敗變質(zhì)。 呂先生供圖

買到過期蛋糕，顧客要求店方支付價(jià)款10倍的賠償金

有關(guān)部門介入 市民維權(quán)成功

廣西新聞網(wǎng)-南國早報(bào)南寧訊（記者陳維）近日，一則題為《美點(diǎn)蛋糕店居然賣過期蛋糕》的帖子在南國早報(bào)網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。當(dāng)事人呂先生與蛋糕店進(jìn)行了多次交涉，因雙方分歧較大而無果。3月10日，在相關(guān)部門介入處理后，店方終于同意支付價(jià)款十倍的賠償金，呂先生拿到了錢。

3月4日下午，呂先生帶著孩子到南寧北湖路的美點(diǎn)蛋糕店買蛋糕，準(zhǔn)備給妻子慶祝生日。因孩子比較吵鬧和時間比較倉促，他沒仔細(xì)查看就購買了店內(nèi)陳列的一個法式栗子蛋糕。當(dāng)天晚上，一家人打開蛋糕準(zhǔn)備插蠟燭時，幸福感瞬間全沒了?！暗案馍系乃棵黠@變質(zhì)，有些腐敗了，部分奶油也有點(diǎn)融化變酸了?！眳蜗壬谝粫r間撥打了購物小票上的電話，同時把蛋糕封存在冰箱，并拍下照片。

次日，呂先生再次聯(lián)系店家，并根據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，要求店方賠償10倍蛋糕款?！吧碳耶?dāng)時就表示了歉意，并愿意作出相應(yīng)賠償，可對于我提出的10倍賠償金，他們認(rèn)為太高。”呂先生認(rèn)為自己提出的賠償要求有法可依，并非敲詐或是職業(yè)打假，所以堅(jiān)持不讓步。

因?yàn)殡p方?jīng)]能就賠償問題達(dá)成一致，3月6日，呂先生在南國早報(bào)網(wǎng)發(fā)帖曝光此事，還把自己與蛋糕店客服的QQ對話貼了出來，并在自己的QQ空間和微信朋友圈傳播擴(kuò)散。3月9日，呂先生再次聯(lián)系蛋糕店客服，當(dāng)天下午，他得到了店方相關(guān)負(fù)責(zé)人的答復(fù)，說可以賠償?shù)案庖粋€，在他家人過生日時贈送，并希望登門道歉。因?yàn)檫@與呂先生的賠償要求相差太遠(yuǎn)，所以遭到他的拒絕。后來，呂先生撥打了市長熱線及食品藥品監(jiān)督管理部門的投訴熱線，對此進(jìn)行投訴。

3月10日，轄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理部門的工作人員介入處理此事。經(jīng)調(diào)查，有關(guān)部門確認(rèn)呂先生購買的蛋糕已過期兩天。

經(jīng)調(diào)解，蛋糕店同意支付價(jià)款十倍的賠償金，并向呂先生再次表達(dá)了歉意。因呂先生買蛋糕時花了108元，所以10日下午他獲得了1080元的賠償款。

11日上午，涉事蛋糕店的店長對南國早報(bào)記者說，一般情況下，新做好的蛋糕在冷藏的條件下，保質(zhì)期是兩天?！澳莻€蛋糕是在顧客購買的前一天生產(chǎn)的，其實(shí)并沒有過期?！痹摰觊L稱，這個蛋糕上沒有像其他蛋糕那樣貼出具體生產(chǎn)日期，是他們的疏忽，“由于生產(chǎn)日期扯不清楚了，我們認(rèn)罰，并從中吸取教訓(xùn)”。但是對于水果變質(zhì)及奶油融化變酸的情況，她沒有做出明確解釋。

呂先生維權(quán)成功，網(wǎng)友紛紛留言表示贊許。也有網(wǎng)友認(rèn)為，他之所以能維權(quán)成功，是搭上了“3·15”的便車。呂先生則表示，希望大家在消費(fèi)過程中，如果遇到問題，要勇于維權(quán)，并及時有效地進(jìn)行維權(quán)，別讓法律規(guī)定成為擺設(shè)。

法律鏈接

《食品安全法》第九十六條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。