出門(mén)旅游是時(shí)下?lián)醪蛔〉恼T惑,背起背包就走、發(fā)動(dòng)汽車(chē)便出發(fā)的自助游、散客游日漸成為一種潮流。散客游市場(chǎng)發(fā)展壯大的同時(shí),卻面臨一連串亟待解決的問(wèn)題,如何實(shí)現(xiàn)讓散客在舒適的旅游配套環(huán)境中出行?

難以阻擋的自助游“誘惑”

“十一”黃金周,三亞,天涯海角景區(qū),細(xì)雨濛濛。來(lái)自浙江杭州的游客劉巍正在沙灘上拿著塑料桶陪女兒修建“城堡”?！拔覀兤綍r(shí)工作忒忙,利用假期忙里偷閑一下,帶著家人來(lái)看看大海,吹吹海風(fēng),是最大的享受?！眲⑽≌f(shuō)。

和部分跟團(tuán)前往海南旅游的游客不大一樣,劉巍在“十一”假期選擇一家人自助游。“海南打造旅游島,本來(lái)就是以休閑度假為主,來(lái)的主要目的是放松心情,沒(méi)必要跟團(tuán),自己策劃一些行程和景點(diǎn)都能搞定?！眲⑽?duì)自助游很有信心。

劉巍和愛(ài)人、女兒10月1日乘飛機(jī)到?？?短暫停留后,在一家租車(chē)公司租車(chē)自駕到三亞,每天租車(chē)費(fèi)350元。劉巍認(rèn)為,自助游時(shí)間自由,行程可以自己安排。一旦選擇跟團(tuán),時(shí)間由導(dǎo)游掌握,沒(méi)有自主權(quán)不說(shuō),團(tuán)隊(duì)安排的一些項(xiàng)目也不一定是自己喜歡的。

除了像劉巍這樣愛(ài)好自助游的人之外,更多的人則是由于來(lái)不及參加團(tuán)隊(duì)游,最后選擇了自助游。

來(lái)自浙江寧波的游客張虹陪同母親、愛(ài)人和小孩選擇了家庭親子游。張虹說(shuō),這樣既能放松心情,又能增進(jìn)家人之間的感情,而且出行不受限制,很舒心。

散客游與團(tuán)隊(duì)游間的艱難權(quán)衡

散客旅游,又稱自助或半自助旅游,在國(guó)外稱為自主旅游(Independent　Tour),是由游客自行安排旅游行程,零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。如今,這種旅游形式風(fēng)靡大江南北。

三亞的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,散客游正在成為旅游的主力軍。據(jù)三亞南山景區(qū)統(tǒng)計(jì),6日入園游客8300余人次,其中散客是主要客源,散客比例同比保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。當(dāng)日出行到南山景區(qū)的自駕車(chē)輛多達(dá)850輛次,主要以瓊、粵、桂、渝等地的小車(chē)為主,三亞市的出租車(chē)頻繁出入南山數(shù)百輛次。

天涯海角景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,6日景區(qū)游客量近1.2萬(wàn)人次,散客和團(tuán)隊(duì)各占一半。三亞亞龍灣云天熱帶森林公園有限公司總經(jīng)理李萍說(shuō),一般在法定節(jié)假日期間,散客游經(jīng)常會(huì)跟團(tuán)隊(duì)游客平分秋色,最高時(shí)散客游比例達(dá)60%。

來(lái)自三亞湘投銀泰度假酒店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,10月1日至6日,這家酒店的平均入住率為95%,其中,散客入住比例高達(dá)85%;旅游淡季,這個(gè)比例平均為80%左右。

也有部分游客和景區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,并非所有人都能輕松自如地選擇自助游,因?yàn)楦冻龅臅r(shí)間成本等代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)游。來(lái)自廣東湛江的游客翟東說(shuō),散客游成本較高,團(tuán)隊(duì)游比較省心。

其實(shí),絕大部分游客在出行前會(huì)有一個(gè)散客游跟團(tuán)隊(duì)游的“權(quán)衡”過(guò)程。有游客反映,散客游適合有錢(qián)又有閑的人。劉巍說(shuō),他每次選定一個(gè)地方,出發(fā)前要花時(shí)間對(duì)當(dāng)?shù)氐淖∷蕖⒉惋嬏厣?、交通等做一些功課。如果對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不了解,可能會(huì)在購(gòu)物時(shí)被宰,或者吃不好,這些會(huì)影響出行心情和質(zhì)量?！叭绻麤](méi)有時(shí)間研究,交給團(tuán)隊(duì)安排,可能相對(duì)穩(wěn)妥一些?！彼f(shuō)。

散客游倒逼旅游服務(wù)水準(zhǔn)提升

三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理戴彬森表示,散客游日漸成為一種趨勢(shì),這是不容忽視的現(xiàn)實(shí)。

對(duì)散客游的旅客而言,如果前期工作不到位,后期會(huì)出現(xiàn)一連串問(wèn)題,包括交通、住宿、飲食和購(gòu)物等各方面。況且,一般而言,自助游的費(fèi)用高于團(tuán)隊(duì)游,且散客地接社的缺失,讓很多背包族感到迷茫。有時(shí)候到達(dá)目的地了,想去一個(gè)合適的地方入住都無(wú)處可尋。部分黑地接社趁機(jī)攬客謀利,更是讓散客的出行增加了風(fēng)險(xiǎn)。

眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,散客游正倒逼旅游市場(chǎng)提升服務(wù)水準(zhǔn)。李萍認(rèn)為,散客時(shí)代的到來(lái),對(duì)旅游市場(chǎng)而言是一柄雙刃劍。散客中自駕游等增多,導(dǎo)致景區(qū)等地方停車(chē)位緊張。對(duì)此,很多景區(qū)啟用備用停車(chē)場(chǎng),擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)面積,以緩解停車(chē)難問(wèn)題,散客游倒逼景區(qū)提升服務(wù)的效果立竿見(jiàn)影。

戴彬森說(shuō),對(duì)景區(qū)而言,自然希望散客多一些。散客相比團(tuán)隊(duì)游客,在景區(qū)停留時(shí)間較長(zhǎng),更多的消費(fèi)自然也能留在景區(qū)。這也會(huì)鼓勵(lì)旅游市場(chǎng)不斷創(chuàng)新,不斷提升從業(yè)人員的服務(wù)水平,同時(shí)促進(jìn)景區(qū)改造和檔次提升,以此吸引游客。

海南大學(xué)旅游學(xué)院副教授趙全鵬認(rèn)為,散客到旅游地之后,需要地面交通解決住地和旅游地的轉(zhuǎn)移問(wèn)題,旅游目的地應(yīng)加快建設(shè)便捷、多樣的旅游配套設(shè)施。同時(shí),政府可引導(dǎo)成立旅游目的地“散客中心”,促進(jìn)散客游市場(chǎng)不斷規(guī)范和完善,更好地迎接散客時(shí)代的到來(lái)。

來(lái)源：新華網(wǎng)海南頻道 編輯：馮媛