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2013年9月22日,海南航空客艙服務部??诔藙贞牎皩ふ易蠲阑《取被顒拥诙驹u選結(jié)果揭曉。李冰和金瑤兩位乘務員分別獲得男生“小酒窩組”及女生“長睫毛組”“最美弧度”微笑明星榮譽稱號。
據(jù)悉,從年初起,海南航空??诔藙贞犚呀?jīng)推出了兩季“尋找最美弧度”主題活動,旨在發(fā)現(xiàn)航班服務中最燦爛的微笑,弘揚“微笑服務”理念、肯定職業(yè)價值,傳遞正能量。乘務隊通過統(tǒng)計近幾個月“乘務長雙周報告”中對乘務員微笑的評價,結(jié)合各單位反饋的表揚信、感謝信、個人感言等多方材料,遴選了六名微笑最好乘務員候選人,參與到??诔藙贞?“尋找最美弧度” 第二季的活動當中。經(jīng)過近200名乘務員的投票評選,李冰和金瑤兩位乘務員成功獲得 “最美弧度”微笑明星的殊榮。
為表彰兩位乘務員在日常工作中持之以恒的出色表現(xiàn),海口乘務隊特意安排兩位微笑明星執(zhí)行同一個航班,并且在航班落地后為“最美弧度”微笑明星舉行了頒獎儀式??团摲詹款I(lǐng)導為李冰、金瑤頒發(fā)榮譽證書和紀念品,同時也提出了更高的要求和期望,勉勵他們再接再厲,將“最美弧度”的正能量傳遞下去。
“其實不論是李冰還是金瑤,他們都只是乘務員微笑服務、真誠自然、傳遞快樂與“東方優(yōu)雅”行為的代表之一?!焙?诔藙贞牻?jīng)理向記者介紹?!懊恳惶?,乘務們都在天空中秉承SMILE新海航服務精神理念,踐行微笑服務準則,真誠對待每一位旅客,傳遞快樂、親切、自然、友善、信任與關(guān)愛,力求可以為旅客打造溫馨和諧空中之旅,彰顯微笑魅力與海航‘東方之美’,增強品牌服務核心競爭力?!?/p>
(記者 黃一鳴 通訊員 劉天一 董海洋)