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張文遠:身殘志堅一心為民眾的人民好調(diào)解員

2013-05-31 11:24:14 來源:中國日報河南記者站
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張文遠:身殘志堅一心為民眾的人民好調(diào)解員

張文遠:解放區(qū)焦南街道站東社區(qū)調(diào)解員張文遠講述調(diào)解案例

他是右腿殘疾,兩次與死神擦肩而過的一名社區(qū)志愿者人民調(diào)解員張文遠。在崗位上一干就是13年,用他精神和毅力拖著裝假肢的右腿;用誠心來化解社區(qū)家庭和鄰里之間的矛盾和糾紛,為社區(qū)和諧建設發(fā)揮著重要的作用。

30日記者隨省政法委組織的宣傳報道組一行走進焦作市解放區(qū)焦南街道站東社區(qū),集中報道該社區(qū)首席調(diào)解員張文遠的事跡。事起于5月8日,河南省委常委、政法委書記劉滿倉到該社區(qū)調(diào)研期間,了解到張文遠作為一名殘疾人,13年如一日堅守在人民調(diào)解的崗位上,默默地奉獻,不圖回報,專心為社區(qū)民眾著想的平凡事跡,感動著劉書記,并親自批示學習張文遠的精神。

兩次死神降臨 妻子不離不棄

1988年6月的一天,時年21歲, 張文遠在焦作鐵路工務段一名普通職工,工作中不幸被駛來的火車,奪取他的右腿。張文遠在失去一條腿的情況下,當時訂過婚的未婚妻即現(xiàn)在的妻子,在他住院期間一直不離不棄的照顧著他,并開導他,使他消極的心理慢慢的轉(zhuǎn)變過來。“殘疾后面對家人和親戚,難免會說一些現(xiàn)實問題,但她始終堅持不離不棄?!眴柕剿齼?nèi)心想法時,張文遠妻子面帶微笑說:“都訂過婚了,咱不能嫌棄他”。事過不久,張文遠和妻子步入婚姻的殿堂,幸福的生活慢慢開始。08年在一次調(diào)解糾紛回家的途中,因騎摩托車操作不當,將他甩出20米遠,隨即昏迷不醒,三天三夜不會說話。在妻子無微不至的照料下,經(jīng)過一個月的治療,說話雖然很不清楚,但回復了語言功能。惦記著群眾的他,不聽醫(yī)生勸告,繼續(xù)上班,經(jīng)過不懈的努力,目前語言表達能力有所恢復。

隊員心目中主任“魅力”

“張文遠人民調(diào)解工作室”是焦作市首家以一個人的名字命名的人民調(diào)解工作室,由12人組成,都是來自社區(qū)的熱心人士。隊員心目中的張文遠,雖然腿部殘疾,但每天都堅持和隊員們做一樣的工作,穿梭在居民樓的樓上樓下,從不讓攙扶。58歲的姜瑞萍是來自焦作鐵路局工務段的一名退休的工人,平時熱心、愛幫助別人?!拔襾砩鐓^(qū)工作之前,本來是取經(jīng)的,可結果被張主任的‘文遠9巧工作法’和他工作時的認真、負責、耐心所吸引,最后加入隊伍中?!标爢T姜瑞萍興奮地說。

“調(diào)節(jié)工作隊雖然沒有上下班,但張主任手機二十四小時開機,不管刮風下雨,還是深夜十一二點或凌晨,只要群眾打電話求助,他都會第一時間趕到現(xiàn)場”。郭紅敏說,“隊員們很欣慰能和張文遠一起工作,雖然他身體遭受了二次傷害,語言表達不夠清楚,但社區(qū)群眾遇到問題還是要找他,他不僅用熱心、責任心來感化人,更讓百姓認可的是張文遠的‘人格魅力’”。

百姓心目中的“熱心人”、“和事佬”

“人民調(diào)解工作是社區(qū)的基本工作,也是構建和諧社會的重要基礎,做好人民調(diào)解工作要有愛心、耐心、熱心、誠心,只要每位調(diào)解員都能夠堅持工作理念,盡職盡責,盡心盡力,我們的社會就會更加和諧?!边@是劉書記在調(diào)研時指出的。“張文遠人民調(diào)解工作室”工作人員都做到了,其中張文遠做的更好。

記者在社區(qū)采訪期間,一位老人拿出了一封信,信的內(nèi)容是感謝張文遠對他爺孫的關心。據(jù)了解,張運來老人,今年78歲,11年7月份,老人來到社區(qū)求助,稱唯一的兒子張愛軍于前些年因腦出血病逝,留下爺孫二人,孫子張祥老實,沒文化,沒有生活來源,張文遠主任細致了解情況后,隨即聯(lián)系企業(yè),很快將其孫子張祥,安排在一家骨膠廠上班。

單位領導眼中的張文遠

“張文遠實際是我們轄區(qū)的一名人民調(diào)解員志愿者,2000年,在社區(qū)黨委提議和居委會群眾的推薦下,張文遠成為社區(qū)一名人民調(diào)解員,默默幫助人,是他最快樂的事,他不圖回報,不計薪酬,沒有怨言。按規(guī)定每調(diào)節(jié)成一件案件,應得60元,可他將自己的所得分給隊員們?!苯棺鹘夥艆^(qū)焦南街道辦事處黨工委書記說,

“張文遠剛到鐵路工務段工作才一二十歲,看到小伙子工作起來非常認真負責,和同事相處非常融洽,上班的時候總是來得早走的晚,沒見他閑的時候,還總愛幫助別人?!苯衲?8歲在鐵路工務段工作過的趙女士回憶。

人民調(diào)解員更需講究工作方法

人民調(diào)解作為化解矛盾,消除糾紛的非訴訟解決方式,被稱為維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。“人民調(diào)解化解社會矛盾是創(chuàng)新社會管理的一項重要工作?!辈稍L中張文遠用樸實的話語說,“每調(diào)節(jié)成功一件事的時候,就是自己最快樂的時候?!边@一句話是他和隊員們說的最多的一句話,反映了一名基層人民調(diào)解員的內(nèi)心深處都是社區(qū)群眾,在談到自己有哪些經(jīng)驗和方法時,他謙虛的說,“我有好的隊伍,他們各有各的特色,根據(jù)不同求助對象,選擇不同的人員去調(diào)解,這要因人而異,只要耐心、細心聽取雙方意見,找到糾紛的矛盾點,很快矛盾就化解了。”

解放區(qū)區(qū)委、宣傳部長潘平北介紹到,近幾年,區(qū)委區(qū)政府非常度重視社區(qū)問題,每周區(qū)五大班子領導都要下到所管轄的社區(qū),聽取群眾反映問題,化解矛盾,排查糾紛。為提高網(wǎng)格管理人員的素質(zhì),由張文遠親自講解,定期對轄區(qū)400名網(wǎng)格管理員和協(xié)管員進行培訓,區(qū)里還通過道德大講堂形式,講身邊故事,講經(jīng)典傳統(tǒng)文化,提高群眾們認識水平。目前,通過報道,參與志愿者服務隊的人員逐漸增加,同時也感動了一批在校學生,他們利用節(jié)假日時間,參與到城市交通服務、清潔大街工作,走到大街上宣傳環(huán)境保護。

據(jù)了解,13年來,張文遠先后騎壞3輛摩托車,更換5副假肢。“張文遠人民調(diào)解工作室”專門負責轄區(qū)內(nèi)婚姻、家庭、鄰里等民間糾紛以及征地拆遷、安置補償?shù)壬鐣艿恼{(diào)解工作。目前,“張文遠人民調(diào)解工作室”的影響力已輻射到新疆、安徽蚌埠等多個省市,前來參觀學習調(diào)解工作法的人越來越多。

據(jù)介紹,“張文遠人民調(diào)解工作室”自2000年成立以來,該工作隊深入大街小巷,憑借著強烈的社會責任感,無私的愛心奉獻和調(diào)解的技巧,先后調(diào)解各類矛盾糾紛1300多起,其中民間疑難糾紛140余起,防止明見糾紛激化50余起,涉及群眾3200人,糾紛調(diào)解率100%,調(diào)成率達98%以上,挽回經(jīng)濟損失6余萬元,有力地促進了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定,受到了群眾的贊許和好評。(記者 馬守國)

實習編輯:段咪

 
 
 

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