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調(diào)查顯示:哈爾濱居民對物業(yè)管理滿意率低
2011-08-10 17:24:47      來源:黑龍江日報

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國家統(tǒng)計局哈爾濱調(diào)查隊8月9日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,哈市居民對物業(yè)管理總體滿意率僅占26%。

據(jù)對200戶城市居民家庭居住小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查顯示,居民滿意率偏低主要受兩個因素影響。一是認為物業(yè)管理工作人員素質(zhì)偏低。目前,哈市物業(yè)管理人員大多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),綜合素質(zhì)不高。調(diào)查中,63.5%的居民認為居住小區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)一般。認為小區(qū)保安人員不能盡職盡責的占79%。二是服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量滿意率不高。其中,居民對設(shè)備、設(shè)施維修服務(wù)不到位的排在第一位;安保和小區(qū)內(nèi)清潔并列第二位;第三、第四位的依次是小區(qū)綠化、交通管理。

數(shù)據(jù)顯示:多數(shù)居民對小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境表示不滿。調(diào)查中,有66%的居民認為小區(qū)路面破損不維修、樓道衛(wèi)生清掃、清運不及時、不到位,對衛(wèi)生環(huán)境表示滿意的僅占34%。在對小區(qū)停車位和收費的評價中,有67%的居民認為小區(qū)停車位緊張,32.5%的居民認為停車收費價格偏高。

來源:黑龍江日報   編輯:許銀娟


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