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“真皮”
黑龍江新聞網(wǎng)訊(見習記者 陳明菲 文/攝) 近日,哈市王先生遇到了一件煩心事,花20.9萬購買的別克君越高配車,開了不到4個月,座椅邊側的皮子就出現(xiàn)了10多厘米長的口子。他懷疑座椅并非真皮,可是商家卻堅持稱座椅是真皮的,為了尋求真相,王先生找來權威部門現(xiàn)場裁開座椅,取樣進行鑒定。律師稱,若鑒定結果不是真皮,消費者將享受“退一賠三”,可獲得等同于三輛新車,即高達60多萬元的賠償。
車輛座椅上的裂口
新車開了4個月“真皮”座椅裂了
據(jù)王先生介紹,去年11月底,他在長江路別克4S店購買了一輛價值20.9萬元的別克君越高配汽車,當時銷售人員承諾汽車的座椅全部為真皮。今年3月份,他更換汽車坐墊時發(fā)現(xiàn)駕駛座椅左立面出現(xiàn)了一道10多厘米長的裂痕,扒開裂痕還能看見里面似乎是布面的。“座椅裂了我就很生氣,可是當我扒開裂痕看時更生氣了,覺得這個座椅根本不是真皮的。”王先生表示。
隨后,王先生多次找4S店理論,對方一直承諾給他更換,但卻從未兌現(xiàn)過承諾。為此,王先生投訴到哈市市場監(jiān)管局消保處,該處王緒坤處長建議其做鑒定,但鑒定需要破壞座椅的完整性。王先生為尋求真相,決定即使破壞座椅也要做鑒定。
市質(zhì)檢院:已取得兩塊樣本具體結果尚需鑒定
27日14時30分,在保健路99號,哈市市場監(jiān)管局與哈市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗院紡織部相關工作人員對王先生的汽車座椅進行現(xiàn)場提取樣本。記者在現(xiàn)場看到,王先生的汽車主駕駛座位的左側立面有一條長約13厘米的裂痕,扒開座椅的裂縫處能看到座椅的里側內(nèi)襯。隨后,鑒定人員對座椅裂縫處進行外觀判斷,并分別裁剪了正駕駛座椅裂開處和座椅面的兩塊樣本,樣本將帶回實驗室進行鑒定。
據(jù)哈市質(zhì)檢院紡織部袁部長介紹,根據(jù)其目測,初步判斷座椅裂縫處的皮質(zhì)不像是真皮,但具體結果尚需進一步鑒定,大約半個月后會出結果。
4S店:根據(jù)廠家提供資料該車座椅均為真皮
27日16時許,記者電話聯(lián)系到該4S店負責銷售的牛經(jīng)理,記者向其核實王先生所購車型是否為真皮座椅,牛經(jīng)理稱,全車座椅全部為真皮。牛經(jīng)理告訴記者,該公司售后已經(jīng)與消費者聯(lián)系,按三包法規(guī)進行更換,但消費者要求更換全車的座椅,而該4S店只能更換有裂痕的座椅,雙方?jīng)]有達成一致。
牛經(jīng)理表示,這款車廠家提供的資料寫著座椅是真皮的,消費者如果不相信可以去做鑒定,看看是不是真皮座椅,如果鑒定結果不是真皮,店內(nèi)將會與廠家溝通,進行相關處理。
律師:鑒定結果若為非真4S店將“退一賠三”
對于消費者王先生的投訴,哈市市場監(jiān)管局消保處處長王緒坤表示,如果此次鑒定結果確定座椅不是真皮,那么商家將涉嫌消費欺詐。不僅要承擔民事責任,市場監(jiān)管部門將對其進行行政處罰,并將此事記錄在“企業(yè)信用檔案”中,向社會公布。
哈市孟繁旭律師事務所律師張志民認為,如果鑒定座椅不是真皮,而4S店告訴消費者是真皮,那么就涉嫌欺詐消費者。一旦構成消費欺詐,4S店要“退一賠三”。就此事來說,如果購成消費欺詐,消費者的購車款為20.9萬,那么商家就應將20.9萬退給消費者,并賠償3倍購車款即60余萬元。此外,經(jīng)營者因為欺詐消費者,還要承擔行政責任,接受執(zhí)法部門對其的行政處罰。