此時(shí)，讓任先生不解的事情出現(xiàn)了，在他要求電信公司方面出示自己辦理寬帶業(yè)務(wù)的客戶登記單時(shí)，電信方面竟然拿出了4張客戶登記單，比任先生手中的單據(jù)多出了一張《互聯(lián)網(wǎng)用戶入網(wǎng)補(bǔ)充協(xié)議》。這張《互聯(lián)網(wǎng)用戶入網(wǎng)補(bǔ)充協(xié)議》預(yù)存使用費(fèi)一欄，寫的竟是“自主”兩字，并且在協(xié)議上注明，優(yōu)惠協(xié)議到期后將自動轉(zhuǎn)為無優(yōu)惠政策的包月套餐。但經(jīng)過比對任先生發(fā)現(xiàn)，這張協(xié)議上面除了印有他的身份證影印資料外，其他手寫的內(nèi)容包括用戶簽名，均不是任先生本人所寫。電信佳木斯分公司某工作人員表示，協(xié)議上既然有任先生的身份證資料，就表示客戶對上面的內(nèi)容已經(jīng)知曉認(rèn)可。對于這一說法，任先生并不認(rèn)同。

任先生在辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)的親筆簽名。東北網(wǎng)記者 孫英鑫 攝

“我在辦理之前的業(yè)務(wù)時(shí)，身份證信息資料在電信那里有留存，所以只憑印有我的身份證信息資料就說我認(rèn)可這份協(xié)議，這根本不講道理。我辦理業(yè)務(wù)時(shí)，根本就沒見過這個(gè)協(xié)議，也沒有工作人員告知我協(xié)議上面的內(nèi)容。再說了，上面明確標(biāo)明協(xié)議要經(jīng)甲方簽字，乙方蓋章生效，可上面連我的簽名都沒有，那這份協(xié)議是怎么生效的？”

“雖然10月份才收到扣費(fèi)信息，但我覺得從4月份開始，電信公司就開始扣我錢了，這張《互聯(lián)網(wǎng)用戶入網(wǎng)補(bǔ)充協(xié)議》是他們偽造的?！比蜗壬鷼鈶嵉卣f。

為了討個(gè)說法，任先生并沒有將寬帶辦停，每月手機(jī)話費(fèi)仍被扣著50元寬帶費(fèi)，至今扣款總額已達(dá)550余元。

電信：沒有客戶簽名無法做出解釋

2015年1月12日，記者就此事采訪了電信公司佳木斯分公司，分公司市場部工作人員肖明表示，他們會對此事進(jìn)行調(diào)查，三日內(nèi)會給記者答復(fù)。

1月22日，黑龍江電信公司辦公室工作人員綦悠悠向記者表示，客戶辦理該業(yè)務(wù)時(shí)的單據(jù)應(yīng)該是一套四聯(lián)，但對于為什么《互聯(lián)網(wǎng)用戶入網(wǎng)補(bǔ)充協(xié)議》上會出現(xiàn)沒有任先生簽名的情況，她也無法給出解釋。

對于任先生質(zhì)疑沒有簽名確認(rèn)，只印有用戶身份證影印資料的協(xié)議是否生效的問題，綦悠悠并沒有正面回答記者的問題，只是稱“用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，已按規(guī)定在前三張業(yè)務(wù)工單上簽字，工單上已使用略大加粗字體明確標(biāo)注‘客戶確認(rèn)’”。

東北網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。