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東北網(wǎng)2月15日訊(記者鄧博文)記者15日從省旅游局獲悉,為切實(shí)做好全省春節(jié)假期旅游工作,按照國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議工作部署,省旅游局下發(fā)《關(guān)于做好2015年春節(jié)假日旅游工作的通知》,要求全省旅游部門以旅游交通、景區(qū)流量控制及食品衛(wèi)生、疾病防控為重點(diǎn),抓好節(jié)假日旅游安全工作。
重點(diǎn)監(jiān)管旅游交通、景區(qū)流量、食品衛(wèi)生、疾病防控
通知要求,各市地要認(rèn)真落實(shí)“誰主辦、誰負(fù)責(zé),誰審批、誰管理”原則,加強(qiáng)交通客運(yùn)安全、市場秩序穩(wěn)定、消防安全、食品安全、特種設(shè)備設(shè)施運(yùn)行安全等監(jiān)管,對交通集散地、游客集散地、旅游住宿設(shè)施、娛樂設(shè)施、旅游餐飲場所和滑雪場、狩獵場、冰雪景區(qū)及大型游樂設(shè)施等,聯(lián)合開展安全和服務(wù)質(zhì)量大檢查,排除隱患保證安全。要加強(qiáng)對客運(yùn)企業(yè)的安全監(jiān)管,加大對路況、車況隱患排查治理的工作力度,加強(qiáng)對司乘人員的安全培訓(xùn)教育,嚴(yán)查非法運(yùn)營和違章駕駛,增強(qiáng)警力部署,增加重點(diǎn)時段、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)道口的安全巡查和警示標(biāo)志,確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。
各市地的重點(diǎn)景區(qū)要建立危機(jī)預(yù)防機(jī)制,實(shí)施春節(jié)期間每日客流量監(jiān)控和新聞監(jiān)控,健全危機(jī)預(yù)防體系,對可能出現(xiàn)的安全隱患作出預(yù)判,采取有效措施進(jìn)行防范,重點(diǎn)部位要嚴(yán)防死守。要聯(lián)合衛(wèi)生和食藥監(jiān)部門加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督旅游企業(yè),做好疾病防控和食品安全服務(wù)工作。要聯(lián)合氣象部門加強(qiáng)對暴雪、極寒、霧霾等極端天氣及省內(nèi)通往熱點(diǎn)景區(qū)公路氣象的預(yù)警預(yù)報,為假日出行提供氣象信息和安全提示。
旅游交通金融通訊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)延長營業(yè)時間
各市地旅游局要聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、物價和新聞媒體等部門,加強(qiáng)對假日旅游市場秩序的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊非法違法經(jīng)營,加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、熱點(diǎn)景區(qū)旅游消費(fèi)價格監(jiān)控和指導(dǎo),督導(dǎo)旅游賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,提高游客滿意度,樹立龍江旅游良好形象。要積極引導(dǎo)旅游接待單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù),提高信息咨詢、運(yùn)輸售票、住宿餐飲服務(wù)、導(dǎo)覽參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量和水平。重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)要做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕、旅游高峰時段分流等服務(wù)工作。落實(shí)好旅游交通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、通訊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)延長營業(yè)時間等要求。
保證假期旅游投訴電話24小時有人受理
各市地旅游局要制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍和處置措施。要建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制,確立處理小組和新聞對接人。春節(jié)假日期間,各市地假日辦要堅(jiān)持24小時值班;對外公布的旅游投訴電話,要保證24小時有人受理。省假日辦值班電話:0451-85978639;旅游投訴電話:0451-87010055。